ИКЕА изнутри (бизнес-кейс) - страница 11

Детальная модель подпроцессов и функций

Программные продукты семейства ARIS:

• ARIS Easy design

• ARIS Simulation

• ARIS Web Publisher

• ARIS BSC

• ARIS SAP Netware

• ARIS UML Designer

• – ARIS Toolset

• – ARIS Process Cost Analyzer

Схема

Типы документации:

• Нормативные документы (должностные инструкции, регламенты)

• Положения о процессе

• Процедуры (взаимодействия сотрудников)

• Технологические инструкции

• Стандарты (внешние и внутренние)

• Записи (достигнутые результаты)

Система сбалансированных показателей (Balanced Score Card – BSC) позволяет посмотреть на организацию с четырех различных точек зрения:

• Финансовая перспектива

• Клиентская перспектива

• Перспектива бизнес-процессов

• Перспектива персонала и развития

Схема

Разработка оргструктуры осуществляется на базе модели верхнего уровня. Затем составляется ролевая концепция оправления процессами, на базе которой создается оргструктура.

Возможные цели разработки оргструктуры:

– Разработка должностных инструкций для обеспечения прозрачности перед выходом на фондовый рынок (IPO);

– Реструктуризация по результатам сделок слияний и поглощений (M&A);

– Выведение подразделений на аутсорсинг;

– Внедрение сбалансированной системы показателей (BSC).

Схема

Линейно-функциональная организационная структура

Проектная организационная структура

Слабая матричная организационная структура

Сбалансированная матричная организационная структура

Сильная матричная организационная структура

Смешанная организационная структура

Линейно-штабная организационная структура

Дивизиональная организационная структура

В линейно-функциональной организационной структуре проекты, как правило, ведутся в пределах функционального подразделения. При необходимости координация осуществляется на уровне руководителей подразделений.

Преимущества :

•  каждый сотрудник имеет одного руководителя;

•  сотрудники постоянно повышают свой профессиональный уровень, работая вместе над разными проектами;

•  централизованное управление специалистами

•  прозрачная система отчетности;

•  узкая специализация и однородность групп;

Недостатки :

•  осложнена координация между подразделениями;

•  не назначается руководитель проекта или у него недостаточно полномочий;

•  ограниченный контроль за исполнением проекта и возможностью распределять ресурсы между проектами, затруднены коммуникации в проекте;

•  иерархическая система принятия решений и связи;

•  препятствие для прозрачности перед клиентом;

ПЛЮСЫ:

•  Чёткая система единоначалия

МИНУСЫ:

•  Отсутствует координация работ, требующих участия нескольких функциональных подразделений

•  Малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации

•  Отсутствует сонаправленность в оценке работ подразделений и организации в целом

•  Отсутствует ориентация на конечного клиента

Проектная структура представляет собой практически функциональную структуру, где каждое подразделение создано для отдельного, как правило, большого проекта. В это подразделение (команду проекта) входят различные специалисты, которые на 100 % заняты в проекте.

Преимущества :

•  самое эффективное управление и координация проектом – руководитель проекта имеет все полномочия для руководства проектом;

•  четкая ответственность руководителя проекта;

•  сотрудники полностью подчиняются руководителю проекта;

•  большая вовлеченность исполнителей в проект;

•  стремление к совместной работе персонала, задействованного в проекте;