Гуру менеджмента - страница 28

• снижение расходов по эксплуатации (повышение доходности, расширение возможностей в регулировании ценообразования);

• улучшение показателя «время-на-рынок» и готовность превосходить ожидания клиентов, выход на мировой рынок (завоевание значительных конкурентных преимуществ);

• рационализация аутсорсинга (экономия средств);

• повышение прозрачности бизнес-процессов (возможность объективной оценки производственного потенциала).

В своей книге «Построение цепочки клиентов» Шонбергер на примерах показывает, что все взаимосвязанные технологические пути бизнеса – проектирование, производство, бухгалтерский учет, маркетинг – ведут к одной цели: улучшению конечного продукта и услуг для клиента, а потому исполнители этих задач должны чувствовать себя как можно комфортней в своей работе, а для поддержания здоровой функциональности корпораций нужна постоянно свежая кровь, приход новых лидеров на места топ-менеджеров или совершенствование уже существующих помощников и менеджеров низшего звена, о чем должны постоянно заботиться руководители высшего уровня.

Рассматривая проблемы производительности труда и качества продукции, он конкретно и наглядно разобрал вопросы организации, приводя в пример японские методы управления производством. Шонбергер открыл для американских бизнесменов такие понятия, как «точно в срок», «канбан», «всеобщее управление качеством» и «кружки качества».

Канбан – метод управления разработкой, реализующий принцип «точно в срок» и способствующий равномерному распределению нагрузки между работниками. При таком подходе весь процесс разработки прозрачен для всех членов команды. Задачи по мере поступления заносятся в отдельный список, откуда каждый разработчик может извлечь требуемую задачу. Канбан является прозрачной системой разработки, которая показывает, что необходимо производить, когда и сколько. Основные принципы метода:

• опора на существующие методы разработки;

• предварительная договоренность о проведении важных изменений;

• уважение к существующему порядку, ролям и обязанностям;

• поощрение инициативы.

Система канбан была разработана и впервые в мире реализована компанией Toyota. В 1959 году фирма начала эксперименты, а через три года запустила процесс перевода всего производства на этот принцип.

Как разработчик методик контроля за причинами расходов, за качеством продукта, за производительностью, гибкостью руководства и конечной стоимостью предложения для клиента, Шонбергер по праву считается заслуживающим почетного места среди пионеров теорий менеджмента.

• Японские технологии изготовления, 1982

• Производства мирового класса, 1986

• Японские методы управления производством, 1988

• Построение цепочки клиентов, 1990

Британский экономист немецкого происхождения, получил известность благодаря критике современных ему экономических концепций и выступлениям в защиту окружающей среды

Родился в 1911-м в семье профессора политэкономии. Учился в Бонне, Оксфорде и Колумбийском университете, где получил степень по экономике. Во время войны осуществлял помощь британскому правительству в плане экономической и финансовой мобилизации. После войны стал экономическим советником, позже главным статистиком в британской контрольной комиссии, которая участвовала в восстановлении немецкой экономики, а с 1950 по 1970 год Шумахер работал главным советником по экономическим вопросам Национального угольного совета, одной из крупнейших организаций в мире, с 800 тысячами сотрудников. Он был убежден, что для удовлетворения энергетической потребности должен использоваться уголь, поскольку рассматривал нефть как ограниченный ресурс, опасался ее быстрого истощения и с предусмотрительной тревогой относился к тому, что самые богатые и самые дешевые запасы нефти расположены в некоторых из самых нестабильных стран мира. Шумахер предсказал рост ОПЕК и большинство проблем ядерной энергетики.

В 1955 году Шумахер отправился в Бирму в качестве экономического консультанта, где разработал ряд принципов, которые назвал буддийской экономикой, основанной на вере в то, что людям необходима хорошая работа для правильного развития человеческого потенциала.