Гуру менеджмента - страница 11

Пропаганда идеи ухода от методов дилетантизма и необходимости профессионального образования для управленцев привели к формированию концепции и разработке профессиональной организации для обучения дипломированных менеджеров разного калибра, которые будут полагаться на полученные знания, а не только на опыт предшественников, что позволит лидерам бизнеса в будущем стать более изобретательными и творческими.

Хэнди вел колонку в журнале и выступал на радио, пропагандировал идеи из разных областей исследования управления, ее культуры, этики, ценностей и корпоративных вопросов. В своем сборнике философских размышлений «Ожидания» он утверждал, что от иерархии управленческих кадров прошлого новые менеджеры будут отличаться, как работники умственного труда, объемом информации, интеллектом и способностью генерировать идеи.

Хэнди всерьез беспокоила идея о том, что, если перед управлением компании стоит только одна цель – получение прибыли, компания не сможет перерасти в сообщество человеческой деятельности с более широкими интересами, чем рыночная купля-продажа. Его тревожило, что западная модель «компания-как-собственность» будет преобладать над восточной «компания-как-общество».

Студент, осваивающий управление бизнесом и организациями, должен синтезировать через себя как можно больше идей, – и теории мотивации и удовлетворения Герцберга, и теории стимулирования Морзе и Вайса, и теории МакГрегора, и реакции индивидуума на предстоящую работу, исследованные Лайкертом. Книга Хэнди «Понимание организации» хоть и предназначалась студентам бизнес-школ, но в ней описывались все виды организаций, как профессиональных, так и добровольных.

Хэнди вошел в список «50 мыслителей» – список наиболее влиятельных теоретиков в сфере менеджмента.

• Осознание организации, 1976

• По ту сторону уверенности, 1979

• Будущее труда, 1984

• Боги менеджмента, 1985

• Век абсурда, 1989

• Пустой плащ, 1994

Видный американский социальный психолог, специализирующийся на проблемах труда и деятельности компаний, влиятельная личность в сфере управления бизнесом

Он начал образование в Нью-Йоркском сити-колледже. Получив степень магистра, а затем доктора в Университете Питтсбурга, он стал профессором менеджмента в Университете штата Юта. Изучив все существующие публикации по промышленной психологии, он определил пустоту в понятийном осмыслении и решил заполнить ее своей теорией.

Основой теории мотивации являются человеческие потребности в работе, убеждал он, доходя в анализе до аналогий с библейскими сюжетами, приходя к заключению, что индивидуальные потребности являются составной частью религиозной жизни.

Проводя исследования и консультации в крупных промышленных фирмах, он пришел к выводу, что оценивать удовлетворенность работой можно по двум факторам:

удерживающие на работе (он назвал их гигиеническими), куда входят прежде всего условия труда и величина заработной платы, межличностные отношения с начальником, подчиненными, коллегами и общая политика компании;

мотивирующие факторы, к ним относятся перспектива в карьерном росте, признание и поощрение заслуг, продвижение по службе и чувство ответственности.

Решение проблем промышленных предприятий, считал Герцберг, должно начинаться от обычного контроля за работой к необходимости руководителей обеспечивать сотрудников мотивирующими факторами, такими как получение информации о негативных и позитивных сторонах работы, иметь возможность самому составлять расписание своей работы, скользящий график с учетом ответственности, быть уверенным в повышении по службе, иметь возможность открыто общаться с руководителями всех уровней.

В более поздний период развития своей теории Герцберг пришел к парадоксальному выводу: заработная плата хоть и является определяющей мотивировкой в работе, но лишь до определенного момента.

• Мотивация к работе, 1959

• Работа и природа человека, 1966

• Как мотивировать сотрудников, 1968

• Управленческий выбор: быть эффективными и быть человеком, 1976

Канадский психолог, ставший одним из основателей Тавистокского института человеческих отношений в Лондоне – организации, проделавшей огромную новаторскую работу по управлению и социологии промышленности