полезную для меня информацию, которой я при желании могу воспользоваться для пере-
осмысления собственных чувств и намерений или для руководства в будущем.
Становится ясно, что обратная связь в такой форме доступна людям и в обыденной жизни.
В этом смысле опыт группы психологической помощи ничем не отличается от
обыденного опыта. Однако некоторых людей можно поощрить, чтобы они четко
улавливали и принимали в расчет доступную им обратную связь. Членов группы полезно
приучать и к тому, чтобы они сами предлагали ясно выраженную вербальную обратную
связь, от которой в других ситуациях воздержались бы. В связи с бытующими
заблуждениями членам группы иногда могут потребоваться определенные разъяснения, в
чем заключается полезная обратная связь. Возможно, им следует рассказать или показать, что реакции, являющиеся интерпретациями, объяснениями, скрытыми нападками или
осуждением мотивов, редко оказываются полезными. Адресату подобного заявления не
составит никакого труда попросту отвергнуть или проигнорировать обратную связь, даже
если она "верна". Также легко заявить (и иногда с полным на то основанием), что
подобные утверждения раскрывают что-либо существенное о тех, кто их высказывает, и
весьма мало относятся к тем, кому данная "обратная связь" адресуется. Наиболее полезна
следующая форма определенно выраженной обратной связи: "Когда вы сказали или
сделали это, я почувствовал ..." Подобный ответ ясно выражает чувства или реакции, вызванные каким-то конкретным поведением или проявлением чувств, и не оставляет
повода для сомнений. От этой формы обратной связи сложно укрыться, поскольку она
является выражением чувств реагирующего, которому лучше всех известны свои
собственные чувства и
60
реакции. И если он не кривит душой, то выдает первичную информацию, а не мнения или
домыслы.
Получение обратной связи от других участников является одним из преимуществ группы
36
как средства оказания помощи. Члены группы могут получать информацию о воздействии
их поведения на других. Обычно подобная информация оказывается им недоступна. С
другой стороны, понятие обратной связи определяется весьма небрежно, и деструктивные
типы поведения получают свое оправдание под маркой "обратной связи". Поэтому
психотерапевту или работающему с группой вменяется в обязанность следить за тем, чтобы формы так называемой обратной связи были полезными, а не деструктивными по
характеру.
11. Группа— это среда, где проверяются новые типы поведения. Человек может, если
сочтет нужным и возможным, опробовать в группе новые типы поведения, не входящие в
его привычный репертуар. Это является важной и полезной особенностью всех типов
групп. В группе, спланированной с целью вызвать личное терапевтическое изменение, люди могут решиться на выражение обычно скрываемых чувств или ведут себя
вызывающе, чтобы воспользоваться возможностью пронаблюдать за последствиями
подобного поведения — и для себя, и для других. Участники групп, созданных с целью
помочь людям пережить какой-либо переход, могут совместно репетировать новые типы
поведения, которые, по их мнению, потребуются в новых жизненных обстоятельствах.
Вся структура и способ ведения групп, спланированных с целью развития практических
навыков или навыков межличностного общения, нацелены на то, чтобы предоставить ее
членам возможность попрактиковаться в новых типах поведения.
Опробование новых типов поведения и учет их последствий — важная характерная
особенность так называемого "коррективного эмоционального опыта" ("corrective emotional experience"). Как правило, люди приходят в группу с уже устоявшимся
стереотипом межличностного поведения. От определенных типов поведения (с которыми
связаны конкретные чувства) люди сами стараются воздерживаться, поскольку по той или
иной причине не считают для себя возможным или безопасным демонстрировать их.
