Говорите прямо и открыто или Пипец - страница 11

По сути перед нами две основные составляющие, необходимые для раскрутки новой идеи, нового курса в политике, нового продукта, программы подготовки и любых проектов и начинаний. Блестяще используют эту идею такие организации, как «Анонимные алкоголики» и “Weight Watchers” («Следи за весом»)! Два ключевых элемента в их программах — это структура и поглаживания. Главная причина, по которой эти организации успешны: они удовлетворяют две основные потребности человека. Компания “Weight Watchers” предоставляет для своих клиентов структуру в виде разнообразных рецептов, идей по изменению поведения, контроля за едой и регулярного взвешивания. Когда члены группы взвешиваются, они встают, говорят о своих успехах и получают вербальные или невербальные признания. Такие прекрасные поглаживания, как: «Ух, как ты прекрасно выглядишь!» помогают человеку ощутить свою значимость. У «Анонимных алкоголиков» также работает сочетание структуры и поглаживаний: программа изменений «12 Шагов», регулярные встречи и возможность общения с разными людьми. Выступления членов группы на еженедельных собраниях, мощные поглаживания от коллег — все это необходимые слагаемые успеха.

Хотите ли вы чего-то достичь или что-то поменять (работу, взаимоотношения, должность, город)? Чем быстрее вы определите и зафиксируете «кто, что, когда, где, как и зачем», и найдете для себя источники поглаживаний, тем быстрее вы приспособитесь к новым условиям. Когда на деловой встрече кто-то выдвигает интересную идею, то она умрет, если ее четко не определить и не обозначить. И она будет жить, если ей придать структуру и поглаживания. Например: «Отличная идея, Том. Что вам нужно для ее реализации? С кем еще надо переговорить? Когда состоится встреча? Давайте составим план-график». Контроль за выполнением тоже необходим, и он может включать в себя регулярные встречи, похлопывания по спине, если это необходимо. Если вас пригласили на новое место работы, то для того, чтобы добиться необходимой структуры, требуйте должностную инструкцию, код идентификации личности, структуру подчиненности, нормы и правила, достаточное время для общения с непосредственным руководителем, особенно в начале вхождения в должность, соответствующее обучение и поддержку.

Для достижения целей, особенно долгосрочных, сочетание структуры и поглаживаний абсолютно необходимы. После того, как цели четко и ясно определены, следующим шагом является определение мероприятий, которые будут необходимы для их достижения. Действия и мероприятия суть разновидности структуры. А без регулярной поддержки со стороны людей довольно трудно оставаться мотивированным при реализации долгосрочных целей.

Каждому человеку изначально присущи ценность и чувство собственного достоинства. Ваше поведение говорит о том, привержены вы этому принципу или нет. Очень важно, чтобы в процессе общения вы показывали, что вы, наравне со всеми, заслуживаете того, чтобы с вами общались уважительно.

Когда я говорю, что каждый человек изначально ценен и обладает чувством собственного достоинства, я имею в виду и вас тоже. Старая пословица о «необходимости полюбить себя» может показаться банальной, однако, я считаю ее справедливой. Люди, которые ощущают себя в своей тарелке, добиваются хороших результатов. Уважение и забота о себе представляют собой основу вашей способности эффективно общаться с другими.

Я считаю, что, если вы себе не нравитесь — у вас плохой вкус. Что я имею в виду? Любить — это уважать себя как человека. Временами вам может не нравиться собственное поведение. Если оно не приносит желаемых результатов, то его следует изменить. При этом вам могут не нравиться некоторые аспекты вашего поведения, однако, это не означает, что надо полностью отвергать себя.

То же самое касается меня: если я вам не нравлюсь, то у вас плохой вкус. Возможно, вам иногда не нравится то, что я делаю. И хотя я как личность всегда ОКей, это не означает, что мое поведение тоже всегда ОКей.