Эмпатия, и о ней мы поговорим дальше, начинается с себя. Здоровая эмпатия и взаимодействие людей не могут быть основаны исключительно на удовлетворении потребностей других и игнорировании собственных. Если вы поймали себя на том, что склонны уделять больше внимания нуждам других, то вам понадобится время, чтобы заново сформулировать свои реальные потребности и научиться их отстаивать.
Агрессивный сценарий: навязывание потребностей. В противоположность игнорированию своих потребностей существует второй, не менее популярный сценарий – концентрация человека на своих желаниях, которые должны исполняться в приказном порядке по первому требованию.
Некоторые из нас настолько сосредоточены на своих потребностях и эмоциях, что в принципе не замечают нужд и желаний окружающих. Такой эгоцентризм часто принимает форму манипулирования, скандалов, истерик: «Ты меня одну оставил на целый день, да как ты мог!» Или: «Сначала покупаем мне все, что я хочу, а потом, если деньги останутся, решим, что делать».
Ситуация усугубляется, если агрессивный человек сам плохо осознает свою потребность, требует, чтобы другие угадывали, что ему нужно, и обижается, когда этого не происходит. Негативные эмоции относятся к его собственной неосознанной и оттого неудовлетворенной потребности, а также многочисленным триггерам. Родные и близкие могут помогать человеку, поддерживать его, но совсем не обязаны жить ради удовлетворения потребностей друга или родственника. И тем более их угадывать.
Если вы поймали себя на склонности агрессивно требовать от других того, чего вам хочется – определенного поведения, внимания, уклада жизни, слов и поступков, – вам понадобится время, чтобы отделить собственные потребности от потребностей других. Игнорируя потребности окружающих, вы постоянно задеваете чувства людей, подавляете их личности и можете в итоге разрушить важные отношения.
И в первом, и во втором случае потребности будут направляющими, которые могут повысить качество ваших отношений и ежедневных эмоций. Конфликт потребностей между людьми будет всегда. Но только в ваших силах направить его в русло созидания или разрушения.
Главное:
1. За каждым триггером и эмоциями лежат потребности, реализованные и нереализованные. Каждая негативная эмоция – сигнал о том, что какая-то потребность не удовлетворена. Позитивная эмоция, в свою очередь, это сигнал о том, что какая-то потребность была должным образом реализована. Чем сильнее эмоции, тем более актуальна потребность.
2. Потребности, как и триггеры, бывают универсальные и индивидуальные. Универсальные – это врожденные, природные потребности. Индивидуальные – те, что мы приобретаем в процессе социальных взаимодействий с другими людьми.
3. Абрахам Маслоу описал иерархию из семи уровней потребностей, которые надстраиваются друг над другом. Согласно этой теории, человек может перемещаться вверх по пирамиде, только когда у него полностью или частично закрыты нижние уровни.
4. Свойство потребностей заключается в том, что часть из них осознается, а часть – нет. Если человек не привык думать о своих потребностях, он легко скатывается в конфликтную коммуникацию. Ищет причины негативных эмоций вовне, а не внутри и критикует окружение, вместо того чтобы говорить о своих потребностях.
5. Взаимодействие людей порождает конфликт, когда потребности одного человека вступают в противоречие с потребностями другого. Но это абсолютно нормально, если мы умеем правильно сообщать о своих потребностях.
