Экспонента - страница 51
Это создало новый тип бизнеса. Вместо того чтобы быть поставщиками товаров, компании могут считать себя «платформами», то есть соединять производителей с потребителями, сами почти ничего не производя (и не потребляя).
Масштаб этого сдвига демонстрирует гигант индустриального мира Ford. Компания организовала себя в соответствии со своими внутренними процессами. Поступавшее сырье обрабатывалось в несколько последовательных этапов, пока не получался готовый продукт — автомобиль. После чего продукт передавался в отдел маркетинга и продаж, который доводил его до покупателей — с помощью рекламы, хорошо организованных автосалонов и т. д. Этот пошаговый процесс был известен как «линейная цепочка создания стоимости»[170]. Организационная структура такой компании — от поступления сырья до производства, упаковки, распределения, маркетинга и продаж — отражала ее внутреннюю цепочку создания стоимости, построенную на серии последовательных шагов.
Теперь сравните это с eBay. Вместо того чтобы строиться на производственной линии — линейной цепочке создания стоимости, — компания представляет собой платформу. Такие компании приобретают, подбирают и соединяют клиентов друг с другом[171]. И поэтому eBay — это не магазин. Это пространство, где продавцы могут встретиться с покупателями, чтобы продать свои товары, при этом сам eBay ничего не производит и не продает. С Facebook
Этот тип предложения — сервис, который объединяет различные группы людей, — на самом деле не так уж нов. В конце концов, именно этим занимается рынок. Рынки сводят вместе покупателей и продавцов, чтобы заставить их совершать сделки. Но физические рынки всегда сталкивались с ограничениями. Они могут стать слишком большими или слишком людными, о чем вам расскажет любой, кто бродил по лабиринту Гранд-базара в Стамбуле, обливался потом в душных переходах рынка Анаркали в Лахоре или еле передвигал ноги после посещения одного из кондиционированных австралийских мегамоллов Westfield.
Именно поэтому цифровые технологии привели к появлению новых, беспрецедентно огромных платформ. Все они в большей или меньшей степени обладают качеством рынка, объединяющего различные группы и ожидающего, когда произойдет магия. Но реальность не ограничивает их масштабы. Возникновение одной из первых технологий широкого применения экспоненциальной эпохи — интернета — позволило соединить гораздо большее число покупателей и продавцов, при этом ни одно из существующих в реальности пространств не стало невыносимо людным и ни у кого не устали ноги. Эта спущенная с цепи мощь платформ — второй ключевой фактор роста компаний-суперзвезд.
Не обремененные потной, тесной, шумной атмосферой больших физических рынков, эти компании могут расти до невероятных размеров: eBay объединяет 185 миллионов активных покупателей в год[172], Alibaba — 779 миллионов пользователей[173]. К лету 2020 года 50 миллионов американцев ежедневно искали на видеосервисе TikTok очередное забавное видео[174]. И возможности выбора на платформах куда больше, чем на любом физическом рынке. Возьмем GOAT, специализированный рынок кроссовок. На момент написания книги он предлагает мне 7434 пары подержанных дизайнерских кроссовок размера 9. Самые дорогие из них — Air Jordan 3/8 Retro Pack Kobe Bryant за абсурдные 30 тысяч долларов. На другом конце спектра — пара старых добрых Vans за тысячную долю этой цены. Здесь есть из чего выбирать, и поэтому я, скорее всего, буду посещать GOAT и далее. А теперь представьте, каким большим и «благоухающим» должен быть физический базар, предлагающий семь тысяч пар ношеных кроссовок!
Потенциал роста этих компаний становится все больше благодаря еще одному фактору: платформы невероятно эффективны по части капитала. Они способствуют обмену без необходимости тратить деньги (или много денег). У крупнейшей в мире компании такси Uber нет ни одного собственного автомобиля, и водителей она не нанимает. У Airbnb больше гостей, чем у любой гостиничной сети, но при этом у нее нет ни одного отеля. Alibaba — крупнейшая в мире онлайн-площадка, однако платформа не владеет акциями ни одного из представленных на ней бизнесов.
