Экспонента - страница 43

. Опираясь на закон Мура, он просчитал, что, для того чтобы цифровые камеры начали конкурировать с пленочными, потребуется от 15 до 20 лет. Его оценка оказалась верной. Но компания Kodak, даже имея преимущество в два десятилетия, не ухватилась за эту возможность. В то время она продавала 90% фотопленки в США и 85% фотоаппаратов — у нее не было необходимости полностью менять свою бизнес-стратегию. «Когда вы описываете перспективы развития бизнеса через 18–20 лет руководителям, которые к тому моменту явно уже уйдут на покой, эти перспективы мало кому интересны», — вспоминал Сассон[141].

Kodak действительно разработала ряд цифровых камер — фактически компания была одной из первых на рынке. Она даже признала силу интернета, купив в 2001 году, за девять лет до основания Instagram[142], сайт по обмену фотографиями Ofoto. Но институциональный опыт — устоявшееся в компании мнение о том, в чем заключался ее бизнес, — не позволил Ofoto достичь популярности Instagram

, ставшего самым успешным фотопроектом в мире. Руководители Kodak рассматривали Ofoto как возможность продавать больше физических фотографий (их старый бизнес), а не как шанс объединить людей с помощью фотографий, создавая тем самым их совместный опыт (то, что мог предложить интернет). На самом деле решение ограничить Ofoto, связав сайт с традиционным бизнесом Kodak по производству пленок и печати фотографий, было таким же ошибочным, как и решение, принятое компанией двумя десятилетиями ранее в отношении цифровой камеры. Рынок пленочных фотоаппаратов достиг пика в конце 1990-х: мир двигался вперед, подгоняемый технологиями, Kodak же оставалась на месте — институциональная память была слишком сильна. В конце концов компания пошла ко дну и в 2012 году прекратила свою деятельность. В процессе банкротства Kodak продала Ofoto[143].

От такой медлительности не застрахованы и более технологически мыслящие организации. Microsoft — одна из самых выдающихся и динамичных компаний в истории, но и она не ухватила темп перемен. В середине 1990-х годов Microsoft поздно обратила внимание на интернет как технологический фактор подрыва. Только 26 мая 1995 года Билл Гейтс, на тот момент глава компании, написал знаменитый ныне меморандум, в котором утверждал: «Интернет — это приливная волна. Он меняет правила. Это и невероятная возможность, и вызов»[144].

К сожалению, было уже слишком поздно. Пару десятилетий Microsoft будет оставаться мелким игроком в интернет-сфере, по крайней мере по сравнению с доминирующим положением компании в области программного обеспечения. Microsoft уступил другим компаниям ключевые направления интернет-бизнеса, такие как электронная коммерция, интернет-поиск и обмен сообщениями. Когда в 2007 году появился iPhone, корпорация снова оплошала. Стив Балмер, CEO Microsoft, раскритиковал новый гаджет Apple, заявив: «У него нет шансов завоевать значительную долю рынка»[145]. Конечно, iPhone стал доминирующим мобильным устройством в Соединенных Штатах, а амбиции Microsoft в этой области были разбиты в пух и прах. Компания запустила свое первое программное обеспечение Windows для мобильных телефонов в 2000 году только для того, чтобы законсервировать этот проект пятнадцать лет спустя, когда рынок был полностью поделен между iOS от Apple и Android от Google.

Балмер объясняет свою ошибку тем, что он применил свое глубокое понимание предыдущей парадигмы — индустрии PC — к новой отрасли смартфонов. В некотором смысле он попал в экспоненциальный разрыв. Он ушел со своего поста в 2014 году, после того как стало ясно, что Microsoft неверно оценила перспективы iPhone от Apple[146]. (В третий раз они уже не промахнулись. Сатья Наделла, сменивший Балмера на посту CEO, успешно развернул стратегию, чтобы воспользоваться еще одним технологическим сдвигом 2010-х — ростом облачных вычислений для бизнеса — и помочь Microsoft вернуть позицию одной из самых дорогих и инновационных компаний в мире.)

Конечно, не только компании сталкиваются с неудачами, вызванными неспособностью приспосабливаться к быстрым изменениям. Наши правовые и политические институты тоже могут оказаться несостоятельными. Социолог Уильям Огборн