Настоящая революция происходит на следующем этапе — этапе развертывания. После трудоемкой фазы установки экономика достаточно разобралась в новых технологиях, чтобы делать с их помощью что-то полезное. Компании определились с их назначением. Менеджеры и рабочие накопили необходимые знания и опыт для использования этих технологий — это критически важно. Созданы дополнительные службы, такие как ремонтные мастерские и системы снабжения. На этапе развертывания общество может пользоваться всеми благами ТШП — это, как говорит Перес, ее «золотой век». Но на все требуется время.
Однако, как мы видели в предыдущей главе, современные технологии — широкого применения или иные — распространяются гораздо быстрее, чем какие-либо прежние. Большая часть инфраструктуры — облачные вычисления и смартфоны — уже развернута. А это значит, что трансформация, о которой говорит Перес, может произойти быстрее, чем в любую предшествующую эпоху. Наш век определяется каскадным развитием технологий: одна новая технология быстро приводит к следующей и к следующей за ней.
Рассмотрим широкомасштабное влияние вычислительной техники, которое выходит далеко за рамки традиционных параметров ИТ. Как отмечает Перес, компьютерная революция значительно упростила создание и обработку информации. Одним из следствий стало появление продуктов, ориентированных на все более мелкие ниши, от кетчупа со множеством вкусов до невероятного разнообразия одежды, — и все это благодаря нашей возросшей способности собирать и обрабатывать данные. Другим фактором стала трансформация корпоративной организации: компании изменили методы своей деятельности и разработали различные стратегические цели по причинам, о которых мы поговорим в главе 4.
Появление компьютеров было лишь первым шагом. Распространение ПК заложило основу для быстрого распространения интернета. В 1984 году к интернету были подключены 1024 компьютера. К 1994 году их число выросло более чем в три тысячи раз. По одной из оценок, в 1995 году число пользователей интернета составляло 16 миллионов человек, а к концу 2020 года к Сети подключилось более 5 миллиардов человек (в триста раз больше)[65].
Распространению интернета способствовало — и в свою очередь ускорило его — появление смартфонов. Хотя первые смартфоны появились в 1990-х годах, они просто не справлялись с поставленной задачей. Батарейки быстро садились, экраны были маленькими, программное обеспечение — ограниченным. Удалось продать всего 50 тысяч экземпляров телефона Simon от IBM, выпущенного в 1992 году[66]. Но с выпуском iPhone от Apple в 2007 году, первого прорывного смартфона, все изменилось. За пять лет это универсальное устройство появилось у миллиарда человек. К концу 2020 года число владельцев смартфонов достигло 3,5 миллиарда человек.
Взаимодействуя, эти инновации трансформируют множество сфер экономики. Смартфон заменил многие другие потребительские устройства: плееры, калькуляторы, ежедневники, часы и навигаторы. После появления в телефонах камер рухнули продажи фотоаппаратов. Изменился и шопинг. В 2020 году американские потребители потратили на покупки через свои мобильные телефоны 284 миллиарда долларов[67]. В ноябре 2019 года во время ежегодной акции под названием «День холостяков» китайские покупатели разместили через свои смартфоны заказы на сайте Alibaba на общую сумму в 39 миллиардов долларов. Годом позже объем продаж в рамках той же акции составил 74 миллиарда. Ретейлеры, вложившиеся в витрины дорогих магазинов в престижных районах, обнаружили, что покупателям приятнее лежать в постели, уткнувшись в экран, чем посещать реальные магазины.
В этом и заключается сила ТШП. Их влияние неумолимо распространяется по всем областям жизни, затрагивая все аспекты нашего повседневного существования. И ТШП экспоненциальной эпохи только начинают появляться. Мы уже стали свидетелями распространения персональных компьютеров, интернета и смартфонов, но мы еще не ощутили на себе влияние беспрецедентно дешевой электроэнергии, биоинженерии, 3D-печати и многих других технологий. Они только зарождаются, и их распространение трудно предсказать.
