Иногда, как сказал Джобс, вам удастся увидеть вещи четко, так, как вы не смогли сделать раньше, – вещи, о которых вы «знали», но не могли контролировать.
Обычно сложнее изменить существующие идеи, чем создать новые. Поэтому, например, аутсайдеры в индустрии или предприятии становятся теми, у кого случаются моменты эврики – подумайте о возникновении Facebook, – которая на сегодняшний день является самой важной социальной сетью, в отличие от AOL, или компании Groupon, создавшей совершенно новый способ продвижения местных вендоров (по крайней мере, временно), в отличие от традиционных поставщиков так называемых «Желтых страниц».
Говоря по-другому, Шаг 1 нашего процесса включает признание соблазнительного комфорта форматов, которые вы используете. Какими бы люди ни были интеллигентными и рациональными, они часто не замечают, что многие отклики и предположения, которые они «вмонтировали» в способ восприятия и реагирования на людей, вещи и события, являются автоматическими (включая неправильные или лживые). Они слышат слово «дирижер» и сразу же представляют стареющего мужчину европейской внешности. Они покупают шампунь в тюбике, на котором написано «на 50 % больше по той же цене», и не вполне понимают, что в цену за него уже была включена надбавка, покрывающая «бесплатную» часть продукта.
Во время Олимпийских игр 1968 года в Мехико 21-летний американец по имени Ричард Дуглас («Дик») Фосбери шокировал судей и восемьдесят тысяч зрителей, когда, выступая в соревнованиях по легкой атлетике, поставил новый олимпийский рекорд, совершив прыжок в высоту по новой технике, за что и получил золотую медаль. Эта техника произвела революцию в технике прыжка в высоту и сейчас широко известна под названием фосбери-флоп.
До этого прыгуны перепрыгивали через планку, перенося за нее сначала одну, потом вторую ногу с помощью техники «ножницы», что походит на то, как вы перепрыгнули бы препятствие. Подход Фосбери заключался в том, чтобы подбежать к планке напрямую и последние несколько шагов совершить по дуге, сначала оттолкнуться дальней от планки ногой и пролететь над ней головой вперед. На первый взгляд фосбери-флоп выглядит совершенно нелепо, что позволяет соперникам, журналистам и зрителям продолжать придерживаться своих привычных убеждений и называть метод Фосбери глупым, игнорируя его инновационность.
Каким образом Фосбери радикально изменил формат «прыжки в высоту»? Просто он не выиграл бы, применяя другую тактику, и поэтому заставил себя поэкспериментировать, отойти в сторону от стандартной мудрости – другим вариантом для него было бросить спорт. По его словам: «Я почувствовал, что я должен сделать что-то другое, чтобы прыгнуть чисто. Я попытался приподнять бедра, и мои плечи ушли назад, и у меня получилось. Я изменил высоту и попробовал снова, и я смог удачно прыгнуть на пятнадцать сантиметров, и эта перемена сделала меня конкурентоспособным. Я остался в игре. Вместо того чтобы сидеть на планке, я лежал на спине».
В спорте топ-уровня улучшения в общем измеряются в долях секунды или миллиметрах, и поэтому любой новый подход, который позволил улучшить результат на полфута, заслуживает серьезного внимания. Во время подготовки к Олимпиаде, которая должна была быть его первым выступлением за пределами США, Фосбери объяснил свой подход: «Полагаю, это выглядело странно на первый взгляд. Но это было настолько явным, что я изумляюсь, почему никто до меня не подумал об этом»[28].
Журналист «The Gardian», делавший репортаж про подготовку спортсменов перед Олимпиадой, во время которой Фосбери показал низкую квалификацию, был убежден, что он не имеет потенциала, и назвал спортсмена «диковинкой команды». Газета «The Los Angeles Times» писала, что он «перепрыгивает через планку, как будто его толкают в окно с тридцатого этажа». «Sports Illustrated» вторил: «Он идет на прыжок слева от центра аллюром, который напоминает двуногого верблюда». Также то, что он перепрыгивает через планку спиной вперед, описывалось так: «Он растягивается, как боязливый человек, лежащий на шезлонге, который для него слишком короток».
