Детский клуб: с чего начать, как преуспеть - страница 27
• Глаза соискателя должны гореть, когда он рассказывает о детях и интересных педагогических приемах. Вам нужен человек, увлеченный своей деятельностью.
• Не нанимайте людей с серьезными проблемами в жизни. Оптимизм, жизнерадостность и здоровое трудолюбие – вот качества педагога, работающего в вашем клубе. Неприемлемы угрюмость и саркастичность, цинизм и отсутствие юмора, даже если вам нравятся эти качества в других людях. Внимательно прислушивайтесь к тому, что кандидат рассказывает о себе и о жизни в целом.
• Возраст имеет значение. Девочек-студенток 19–20 лет брать не стоит – они еще не относятся к делу серьезно. А дамы после 50 менее подвижны – вряд ли они выдержат темп работы и смогут быстро переключать внимание при смене занятий.
• Набирая педагогов, ведущих специализированные занятия (шахматы, иностранный язык, музыка и т. д.), строго придерживайтесь той же последовательности: резюме, анкета, беседа, пробное занятие. Не исключайте ни один этап из списка. Как-то, подыскивая преподавателя ИЗО, мы чуть было с ходу не взяли интересную художницу, которая сама диктовала нам условия, поскольку имела большой опыт работы с детьми. Мы все-таки добились, чтобы она провела пробное занятие, в ходе которого выяснилось, что она умеет работать только с одним ребенком из группы, а остальные остаются за пределами ее внимания.
• Недавно меня спросили, переманиваю ли я педагогов из других клубов. Это ведь тоже один из способов найти отличных сотрудников. Отвечаю: наш клуб не переманивает педагогов. А будете ли это делать вы, смотрите сами.
Прочий персонал
Бухгалтер – очень важный сотрудник любой организации. Его основные функции – правильное ведение документации и сдача отчетности в государственные органы.
Вопрос с бухгалтерией все клубы решают по-разному.
• Кто-то отдает бухгалтерскую деятельность на аутсорсинг и ежемесячно выплачивает специализированной фирме относительно небольшую сумму за проделанную работу. Плюсы: с юридической точки зрения все оформлено верно, затраты умеренные. Минусы? Очевидных нет. Но бухгалтер – это соратник и помощник генерального директора, поэтому среди недостатков такого подхода можно указать невозможность лично консультироваться по сложным вопросам.
• Во многих клубах генеральный директор взваливает на свои плечи еще и должность главбуха, фактически же бухгалтерские услуги фирме оказывает сторонний работник за совсем маленькие деньги. Чаще всего руководитель клуба находит бухгалтера среди знакомых, тот частным образом готовит отчеты и обучает генерального оформлению платежек. Плюсы: небольшие материальные затраты. Минусы: за все отвечает исключительно генеральный директор, он же главный бухгалтер. И именно ему приходится общаться с налоговой инспекцией.
• Некоторые клубы, в том числе наш, нанимают постоянного бухгалтера на полную ставку. Почему мы пошли таким путем? Бухгалтер, официально принятый на работу, несет юридическую и финансовую ответственность за осуществляемые действия. Это раз. Он качественно и своевременно выполняет каждодневную работу. Это два. С ним можно консультироваться в связи с многочисленными спорными ситуациями, возникающими в детском клубе если не ежедневно, то еженедельно. Это три. Помимо перечисленных плюсов, есть и минус: более высокая зарплата, чем в первых двух случаях.
Что еще сказать о бухгалтере? Он должен быть опытным и трудолюбивым; должен принимать сторону генерального директора, а не становиться к нему в оппозицию; должен иметь свое мнение, а не поддакивать руководству.
Администратор. Об этой категории работников детского клуба можно написать отдельную книгу. Администратор должен отличаться привлекательной внешностью, четкой и грамотной речью без слов-паразитов, всегда хорошим настроением и приятной улыбкой. Администратор должен быть ответственным, честным и пунктуальным, ведь ему придется иметь дело с деньгами. А еще администратор должен быть общительным, потому что многим мамам и няням общение необходимо как воздух.
Поначалу директора клубов нередко берут на себя обязанности администратора. Это обусловлено и стремлением сэкономить, и желанием познакомиться с рабочим процессом изнутри, и потребностью контролировать всю деятельность фирмы. С одной стороны, ничего плохого здесь нет. Но с другой – никто не снимал с директора его непосредственные обязанности: поиск клиентов, составление договоров, контроль финансов и т. д. Если совмещаются две должности, то либо одной, либо другой, либо обеим неизбежно уделяется меньше внимания. Не так уж и мало у администратора работы: он поддерживает чистоту на вверенной территории, отвечает на звонки, общается с клиентами, делает необходимые пометки в журналах, выдает расходный материал педагогам и т. д. Все перечисленные функции тоже надо выполнять качественно.
