Подобный подход вступает в противоречие с философией «больше значит лучше», негласно поддерживаемой некоторыми компаниями-гигантами. Следуя ей, некоторые из производителей до сих пор размещают на этикетках шампуня инструкцию, предлагающую «вспенить, смыть и повторить». Мало того, что люди моют голову при каждом приеме душа. Им еще и «вручают» флакон с этикеткой, где сказано, что шампунь следует использовать дважды! Однако средство попадает не только на волосы. Ополаскивая последние водой, вы покрываете шею, спину, да и вообще все тело десятками ингредиентов. И из-за слова «повторить» пересушенными могут оказаться не только волосы. Вся кожа способна стать более чувствительной.
ОГРОМНЫЙ БИЗНЕС
В сфере красоты и ухода за кожей заправляют транснациональные компании, которые владеют многочисленными брендами, продающими все: от увлажняющих кремов и декоративной косметики до зубной пасты и дезодорантов. Ниже перечислены некоторые из конгломератов, согласно поставщику данных маркетинговых исследований Euromonitor International, который оценивает те по доле рынка в секторах косметики и туалетных принадлежностей. (Поскольку в активе компаний есть также марки, имеющие мало общего с косметическими средствами, приведенные ниже доходы и рыночная капитализация не соответствуют рейтингу. Еще обратите внимание, что, хотя Euromonitor и предоставил сравнительный рейтинг компаний, агентство по исследованию рынка не дало информацию об их доходах.)
L’Oréal S.A.
Расположение: Париж
Рыночная капитализация: $98 млрд
Доход в 2016 г.: $30 млрд (в пересчете с €25,84 млрд)
Бренды: Lancôme, Garnier, The Body Shop[4], Urban Decay, Kiehl’s
The Procter & Gamble Co.
Расположение: Цинциннати
Рыночная капитализация: $232 млрд
Доход в 2016 г.: $65 млрд
Бренды: Head & Shoulders, Olay, Herbal Essences, Pantene Pro-V
Unilever Group
Расположение: Лондон
Рыночная капитализация: $172 млрд
Бренды: Axe, Dermatologica, Degree, Dove, Pears
Colgate-Palmolive Co.
Расположение: Нью-Йорк
Рыночная капитализация: $63 млрд
Бренды: Irish Spring, Softsoap, Speed Stick, Tom’s of Maine
Coty Inc.
Расположение: Нью-Йорк
Рыночная капитализация: $15 млрд
Бренды: Clairol, Cover Girl, Philosophy, Rimmel
Я хочу, чтобы вы поняли: косметическая промышленность – это бизнес. Ее игроки постоянно анализируют риски и, принимая решения, рассчитывают экономическую эффективность. В рамках этого риск навредить небольшой группе потребителей перевешивается вероятностью огромных продаж большому количеству людей. Именно поэтому на флаконах с шампунем мы до сих пор видим фразу «вспенить, смыть и повторить». Да, у кого-то повторное нанесение может вызвать нежелательную кожную реакцию. Но оно также приведет к значительному росту продаж.
За многими известными во всем мире брендами стоят мастодонты типа Procter & Gamble, L’Oréal и Unilever. Они во много раз больше компании Bioderma. Например, бизнес Unilever по продаже продуктов для личной гигиены и ухода, который является лишь одним из сегментов деятельности компании, в 2016 г. зафиксировал объем продаж, превысивший €20 млрд. Это примерно 50 годовых объемов продаж Bioderma.
Вы, наверное, думаете, что я плохо отношусь к огромным корпорациям. В конце концов, я уже сто раз повторяла, что ежедневное нанесение на все тело произведенных этими компаниями мыла, лосьонов, кремов и других средств может нарушить микробиом кожи и повредить ее барьерную функцию, что чрезмерное очищение и использование продуктов для ухода вредит коже. Все это противоречит рекламным слоганам корпораций. Честно говоря, у меня неоднозначное отношение к косметической промышленности. Дерматологам, которые, как и я, специализируются на контактном дерматите, вполне логично строго судить производителей косметики: ведь им известно о составах средств и возможных последствиях их использования больше, чем кому-либо другому.
«Почему вы добавляете аллергены в ваши средства?» – спрашиваем мы у производителей.
Те отвечают: «С проблемой из-за них столкнутся меньше 1 % людей. Разве это так страшно?»
По-моему, это страшно. Дерматологи видят боль и страдания пациентов, вызванные этими аллергенами. А ведь в корпорациях работает множество тех, кто втайне мечтает создавать и продавать товары, которые сделали бы людей счастливыми. Но на их пути встают корпоративные структуры и общие принципы экономической выгоды. Я знаю об этом совершенно точно, потому что сотрудничала с некоторыми из компаний. Расскажу о Procter & Gamble.
