Бизнес, попавший в шторм. Как победить кризис - страница 8

■ В Facebook обратите внимание на функцию «Статистика аудитории». Она позволяет проанализировать базу ретаргетинга (например, посетителей вашего сайта, или пользователей, загруженных из клиентской базы). Следите за тем, чтобы страна была указана верно (по умолчанию стоит США), а сама аудитория была не меньше 1000 человек. Зайти в «Статистику аудитории» можно из рекламного кабинета, нажав кнопку меню «Инструменты», а затем выбрав одноименный пункт.

■ Используйте парсинговые сервисы, такие как «Церебро Таргет» и Pepper Ninja. Это платно, но очень облегчает жизнь. С их помощью можно:

• обнаружить факультативные интересы вашей целевой аудитории или неочевидные отличительные признаки (с помощью парсинга по сообществам, в которых они состоят);

• обнаружить, какой контент нравится им больше всего (с помощью парсинга наиболее популярных постов);

• разобраться с основными характеристиками самой целевой аудитории (особенно ее наиболее активной части) – пол, возраст, география (с помощью аналитики напарсенной базы) и т. д.

Разумеется, такого рода сервисы куда нужнее при настройке таргетированной рекламы. И сами по себе целевую аудиторию они для вас не изучат. Но вот указать вам направление поиска при вдумчивом подходе очень даже способны.

■ Для Facebook используйте Graph Search. Это «умный поиск», который очень помогает в изучении целевой аудитории (ручных парсинговых сервисов исключительно для Facebook пока на рынке нет – только автоматический Lookalike и немного NinjaPepper, которых, впрочем, для рекламных целей вполне хватает).

Graph Search доступен лишь в английском интерфейсе Facebook (так что придется зайти в настройки языка и выбрать английский). После этого вы сможете получать «умные» ответы от сервиса на свои запросы. Например:

• Favorite pages of… followers (вместо многоточия подставьте имя нужного вам лидера мнения, и Facebook покажет, чем еще интересуются его подписчики);

• Pages liked by people who like… (такой поисковый запрос поможет определить, какие страницы интересуют подписчиков страницы конкурента или ближайшего партнера);

• People who like… (здесь вместо многоточия можно указать конкретное слово, например «Достоевский»; a Facebook, в свою очередь, найдет людей, которые симпатизируют Федору Михайловичу, и посты, в которых упоминалась его фамилия).

• People who are not my friend who like… (указав вместо многоточия какое-нибудь сообщество на Facebook, вы найдете людей, которым оно тоже нравится, но которые пока почему-то не у вас в друзьях);

• Games played by fans of… (снова подставьте название сообщества и сервис подскажет вам, какие игры предпочитают его фаны);

• Pages liked by people who like… and are older than 25 and younger than 34 (такой запрос отыщет страницы, которые нравятся подписчикам указанного вместо многоточия сообщества в возрасте от 25 до 34 лет).

Graph Search – это не просто семантический поиск, это поиск интеллектуальный, который старается ответить на поисковый запрос по существу. И найти с его помощью можно не только те вершки, которых я коснулся, но и корешки, из которых будут произрастать ваши будущие доходы (вариантов «умных» запросов гораздо больше шести). За подробностями отсылаю к самому Facebook и многочисленным статьям многочисленных блогеров.

Напоследок имейте в виду, что поиск на кириллице не всегда беспроблемен. А данные, которые пользователь закрыл на уровне профиля, Graph Search не покажет. В остальном – пользуйтесь в удовольствие.

■ Используйте сервисы мониторинга социальных медиа и СМИ (такие как babkee.ru, wobot.ru, brandspotter.ru, youscan.ru и т. п.). Подробнее об этом я писал в своей книге «Партизанский маркетинг в социальных сетях». Логика их применения тоже проста и понятна до боли: просто ищите тематические обсуждения (о вашей отрасли, товаре, компании, конкурентах и т. п.), а затем анализируйте эти обсуждения на предмет того, какую информацию о (прежде всего) потребностях целевой аудитории они могут вам дать.