Идите к людям, от которых вы можете чего-то ожидать, представляя себе, как они дружески вам улыбаются и говорят: «Почему бы нет?» Не ждите никакого «нет», когда вы так остро нуждаетесь в ответе «да». Рискнуть, попытаться и при этом потерпеть неудачу — это, по крайней мере, приносит обретение знаний и опыта. Не рисковать вовсе, напротив, изначально означает оказаться в неисчислимом убытке — потерять те приобретения, которые, возможно, принес бы риск.
ДИРЕКТОР-АННУЛЯТОР
Мой компаньон и я пережили одну историю, которая потребовала от. нас настоящего мужества. Мы были в Нью-Йорке, когда моя жена передала нам заказ крупного клиента, заказ на одну редкую деталь, которую приходилось искать, словно драгоценный камень. Мы тотчас бросились на поиски, провели десятки телефонных переговоров, и наконец нам удалось отыскать эту деталь у фирмы «Intel», которая тогда была еще совершенно молодой компанией. Мы уведомили Мюнхен о своей находке, и заказчик подтвердил свою заявку. Мы радовались миллионному контракту, который одним махом перекрывал общий оборот прошлого года. Герберт и я буквально душили друг друга в радостных объятиях.
Когда мы вернулись, начались частичные поставки. После первой или второй поставки звонит один из управляющих фирмы нашего клиента и просит к нему зайти, оказывается, ему надо с нами что-то серьезно обсудить. У меня сразу же появилось недоброе предчувствие. Как и принято у таких людей, он вначале заставил нас немного подождать, а затем выложил: хоть он и знает, что контракт был заключен по всей форме без права его аннулирования, он все же хочет, чтобы мы согласились с его предложением. Вот у него в руках договор об аннулировании семидесяти пяти процентов оговоренных контрактом поставок. Если мы не согласимся его подписать, то в дальнейшем его фирма не будет иметь с нами дело.
Большинство неопытных торговцев в такой угрожающей ситуации, возможно, сказали бы: «Лучше потерять сделку на эту первую четверть поставок, чем навсегда лишиться такого крупного клиента!» Они могли бы из-за своего малодушия принять затеянную нечестную игру. Мы, действительно, находились в отчаянном положении, поскольку нужно было следовать нашему договору о поставках и оплачивать их. В эти минуты речь шла о жизни и смерти, о самом существовании нашего предприятия и нашем собственном. Мы отказались принять аннулирование заказа.
После такой нерадостной беседы я вернулся к себе в контору и стал писать письмо — ответственному по закупкам данного концерна. После этого нас пригласили на беседу — и мы оказались правы. Мы отстояли поставки и остаемся деловыми партнерами до сих пор. Для подобного мужества, конечно, необходимо, чтобы правда была на вашей стороне. И нужно преодолеть этот, казалось бы, естественный рефлекс бегства и не согласиться со своим противником.
МУЖЕСТВО — ЭТО БОЛЬШЕ, ЧЕМ РИСК
Нам необходимо не только мужество, проявляющееся по отношению к внешним факторам, но и мужество внутри компании. Я всегда так руководил своей фирмой, чтобы все сотрудники и я поддерживали между собой открытые отношения. Лишь человек с чистой совестью может быть открытым но отношению к другим.
Что касается поражений, то их не следует переживать молчаливо лишь для того, чтобы дать сильней почувствовать кому-то из сотрудников пренебрежение к нему или иные закулисные игры. Неприятные разговоры я никогда не откладываю. Веду их без всяких околичностей, честно. Именно для выполнения неприятных дел нужно немало мужества. И кто решается на это, автоматически укрепляет свое мужество. Но к этому надо себя побуждать, ведь мужество подобно мускулам, которые без занятий ослабевают. А путеводной нитью мужеству служит честность.
ПО САМОМУ КРАЮ
Истинное мужество, как и всякая добродетель, встречается редко. Во времена, которые, казалось бы, не бросают вам никакого вызова, множатся самые нелепые испытания на мужество. Ночные скоростные дуэли на автостраде, поездки, когда ты висишь на полном ходу на подножке вагона городской электрички или метро или прыжки с парашютом с крыш небоскребов — мы чаще всего слышим об этом, когда один из таких смельчаков за свое презрение смерти заплатил своей жизнью. Разумеется, существует и хорошо застрахованное щекотание нервов для яппи*, иногда испытывающих потребность вырваться из своей повседневности, которая, похоже, приводит их к стрессу и не предлагает никакого настоящего вызова.
