Amazon. От офиса в гараже до $10 млрд годового дохода - страница 16

35. Isidore, Chris (2017) Amazon to start collecting state sales taxes everywhere, CNN, 29 March. Available from: http://money.cnn.com/2017/03/29/technology/amazon-sales-tax/index.html [Last accessed 28/6/2018].

36. Finley, Klint (2018) Why the Supreme Court sales tax ruling may benefit Amazon, Wired, 21 June. Available from: https://www.wired.com/story/why-the-supreme-court-sales-tax-ruling-may-benefit-amazon/ [Last accessed 27/82018].

37. https://www.supremecourt.gov/opinions/17pdf/17-494_j4el.pdf?mod=article_inline

38. Amazon 10-K for the fiscal year ended December 31, 2017. Available from: https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1018724/ 000101872418000005/amzn-20171231x10k.htm [Last accessed 28/6/2018].

39. Ovide, Shira (2018) How Amazon’s bottomless appetite became corporate America’s nightmare, Bloomberg, 14 March. Available from: https://www.bloomberg.com/graphics/2018-amazon-industry-displacement/ [Last accessed 28/6/2018]

40. Amazon 10-K for the fiscal year ended December 31, 2017. Available from: https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1018724/ 000101872418000005/amzn-20171231x10k.htm [Last accessed 28/6/2018].

41. Amazon 2015 letter to shareholders (2016), Amazon.com, Available from: http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=97664&p=irol-reportsannual [Last accessed 28/6/18]

42. Amazon’s website (nd). https://aws.amazon.com/about-aws/ [Last accessed 28/6/18].

43. Thompson, Ben (2017) Amazon’s new customer, Stratechery, 19 June. Available from: https://stratechery.com/2017/amazons-new-customer/ [Last accessed 28/6/2018].

44. Miller, Ron (2016) At Amazon the Flywheel Effect drives innovation, TechCrunch, 10 September. Available from: https://techcrunch.com/2016/09/10/at-amazon-the-flywheel-effect-drives-innovation/ [Last accessed 28/6/2018].

45. Fedorenko, Sasha (2018) Doug Gurr of Amazon UK on four ways digital transformation is changing retail, Internet Retailing, 14 June. Available from: https://internetretailing.net/strategy-and-innovation/doug-gurr-of-amazon-ukon-four-ways-digital-transformation-is-changing-retail-17895 [Last accessed 28/6/2018].

«Экспресс-доставка „всего-что-вы-можете-съесть“»^>1 — так описывал Джефф Безос Amazon Prime, когда тот был запущен им еще в 2005 году. Идея была проста — покупатели платят ежегодную абонентскую плату в обмен на безлимитную двухдневную доставку. Клиентам больше не придется беспокоиться о консолидации заказов или минимальных требованиях к покупке. Безос хотел, чтобы быстрая доставка стала повседневным опытом, а не «случайным снисхождением»^>2.

На тот момент компания уже предлагала доставку Super Saver Shipping, которая обслуживала тех не слишком дорожащих своим временем клиентов, которые не возражали подождать прибытия своих заказов немного дольше (это существует и сегодня, но называется просто бесплатная доставка). Она подготовила почву для новых служб доставки, таких как Prime, идея которой была предложена инженером Amazon Чарли Уордом. В своей книге «Магазин всего» Брэд Стоун пишет:

Amazon не чужда риска, и это была довольно азартная игра. Не окажется ли обещание безлимитной двухдневной доставки непропорциональным росту ожиданий клиентов, слишком заметно усилив давление цены, особенно в краткосрочном периоде, и будут ли клиенты готовы платить за такого рода покупательскую привилегию от Amazon?

Конечно, складские клубы, такие как Costco, взимали членскую плату, но это окупалось в виде более низких цен в магазине. Сможет ли Amazon убедить покупателей, что сама по себе быстрая доставка заслуживает первоначального взноса в размере 79 долларов?