Язык тела. Впечатляйте, убеждайте и добивайтесь успеха с помощью языка тела - страница 9
Ниже мы увидим, как можно использовать эти зоны для построения отношений, показывая человеку, приятен он нам или нет, решительно пресекая попытки нарушить вашу территорию в последнем случае. Но сначала нам нужно понять, как мы видим другого человека и как он видит нас.
Пример социальной зоны. Из чего ясно, что женщина не хочет допускать мужчину в свою личную зону? Ответ см. на с. 237.
Мы инстинктивно чувствуем, на какое расстояние готовы подпустить к себе другого человека.
Нам неприятно, когда кто-либо вторгается в наше пространство.
Придвигаясь ближе к человеку, мы показываем, что он нам приятен.
Ответная улыбка означает разрешение вступить в более близкую зону.
Ссылка
1. Hall E.T. The Hidden Dimension: Man’s Use of Space in Public and Private, 1966.
Глава 4. Восприятие и первые впечатления
Помните: видимость может быть обманчивой!
Наши глаза воспринимают только внешность человека, и, как бы красив он ни был, наше первое представление о том, что он собой представляет на самом деле, может ввести нас в заблуждение. В этой главе мы рассмотрим некоторые опасности, таящиеся в первом впечатлении, – которое мы производим и которое у нас складывается о другом человеке.
Восприятие
Распознавание и интерпретация сигналов, которые поставляют вам органы чувств, когда вы впервые видите человека, и осмысление их посредством сопоставления увиденного с образами других людей, хранящимися в вашей памяти.
(Говоря на языке специалистов, это нейрологические процессы, посредством которых осуществляются распознавание и интепретация. На простом языке – это оценка человека на основе увиденного.)
Эффект 7/11
Когда мы впервые видим человека, мы хотим как можно скорее почувствовать себя в безопасности и довериться ему. К сожалению, информации у нас для этого слишком мало, поэтому оцениваем мы незнакомца на основе очень поверхностных данных – одежды, внешнего вида, речи, телосложения и языка тела.
В своей докторской диссертации в Высшей школе бизнеса Нью-Йоркского университета Майкл Соломон сделал вывод, что, когда мы впервые видим какого-то человека, мы в течение первых 7 секунд контакта принимаем в отношении него 11 (да, именно 11) решений. Как мне представляется, причина этого в том, что в ходе генетической истории человечества, в большей части которой мы лазали по деревьям и поедали друг друга, мы научились ради сохранения своей жизни быстро на глаз оценивать незнакомцев: кто они – друзья, враги или, быть может, потенциальная пища.
Вот эти 11 показателей, которые мы на глаз оцениваем в человеке.
1. Уровень материального благосостояния.
2. Уровень интеллекта и образования.
3. Уровень искренности и надежности.
4. Степень доверия к этому человеку.
5. Уровень конфликтности.
6. Пол, сексуальная ориентация, степени желанности и доступности.
7. Степень успешности.
8. Политическая ориентация – за кого человек, скорее всего, голосует.
9. Шкала моральных ценностей – совпадает ли она с вашей.
10. Этническая принадлежность.
11. Социальная привлекательность – хотели бы вы иметь этого человека другом.
Если это верно, просто подумайте о важности впечатления, которое вы произведете на HR-менеджера. Как вы могли бы улучшить это первое впечатление, чтобы получить должность, которую вы хотите?
В некоторых работах выдвигается предположение, что в ситуации выбора HR-менеджеры составляют мнение о кандидате в течение первых четырех минут.
Новейшая работа принесла еще более поразительные известия. Совершенное оборудование, которым располагают сегодня психологи [1], позволило установить, что мнение у HR-менеджера складывается уже в первые 100 мс, причем просто от взгляда на ваше лицо!
Даже если выводы этой блестящей работы, посвященной точности оценок, верны только отчасти, мы должны постараться хорошо осмыслить и усвоить важность первого впечатления, которое мы производим на людей, встречаясь с ними в обществе, и, что, может быть, еще важнее, на HR-менеджеров, с которыми придется иметь дело в ходе построения своей карьеры.
Если и это еще недостаточно страшно, то психологи, кроме того, считают, что оставшееся время HR-менеджеры тратят на поиски признаков, подтверждающих это их первое впечатление! Как говорит старая пословица:
