Если вы дадите понять своему визави, что не собираетесь предвзято судить о нем, то и он, со своей стороны, не будет слишком скрытничать и замыкаться. Он отключит аварийную сигнализацию, и вам будет легче разгадать его. А это уже экономия времени. Ведь у агентов время редко бывает в избытке, и лучше не тратить его на преодоление системы безопасности визави, которая в активном состоянии вполне способна заманить кого угодно на ложный путь. Поэтому действуйте с умом и учтите, что значительность, продолжительность и интенсивность тех моментов, которые могли бы обострить ситуацию и создать для вас серьезные помехи, не должны превышать критической отметки. Тогда вы быстро придете туда, где действительно интересно.
Положа руку на сердце, вы вынуждены будете признать, что и сами реагируете точно так же. Как только кто-нибудь начинает «странно себя вести», проявлять неуважение к вам – либо открытым текстом, либо в замаскированной форме, – вы обычно тоже отстраняетесь и замыкаетесь. Вы включаете защиту, и это естественно! Если же человек встречает вас приветливо, то вы, вероятнее всего, даже не думаете о том, чтобы защищаться. Да, это может обернуться ошибкой. Приветливая маска, скрывающая злые намерения, относится к азбуке мошенничества. Но мы пока занимаемся другой азбукой – азбукой агентурной работы. Вот почему далее следует несколько обязательных для усвоения советов – о том, как следует себя вести знатокам человеческих душ.
Уважение, которое расширяет перспективу
Вы – агент. Представьте, что открывается дверь и в комнату вводят человека, возможно в наручниках. Вам известно о нем всего две вещи: список прошлых судимостей и то, что он совершил накануне вечером. Об этом брутальном насильственном преступлении вы никогда не стали бы рассказывать дома, даже в смягченном варианте. О списке судимостей лучше тоже не распространяться. Он пришел не по факсу, как обычно, а был доставлен спецпочтой. Таким образом, вы знаете только теневые стороны жизни этого человека. Если ничего не изменится, вам будет очень сложно создать на уровне общения ту почву, на которой можно надеяться получить плоды. Однако как агенту вам необходима крепкая база для общения, иначе никакие беседы и допросы не принесут результатов. Хорошая основа нужна вам для того, чтобы прояснить существенную и содержательную сторону дела. Поэтому хороший агент всегда специально готовится к таким трудным встречам.
Я абсолютно сознательно ищу в своем собеседнике черты, которые могу честно и искренне уважать. До тех пор пока я не найду хотя бы одну такую черту, допроса не будет – он все равно ничего не даст. Интенсивный поиск автоматически приковывает мое внимание ко всем положительным проявлениям его натуры или к заслуживающим одобрения поступкам. Это может быть все что угодно и обнаружиться в любом направлении: какой-нибудь безусловно приветливый жест по отношению к уборщице туалета, бережное обращение с библиотечной книгой, ласковые слова, обращенные к сыну при свидании, многолетняя забота о больной матери. Рассматриваемый конфликт сразу же становится лишь маленькой частью большого целого. Я начинаю видеть в человеке нечто большее, чем просто субъекта, с которым у меня конфликтные отношения. Это расширяет мою перспективу, снимает внутренний зажим и возвращает мне свободу действий.
Уважение и общение на равных – вот ключик, который откроет дверцу в непроницаемых защитных укреплениях вашего собеседника.
Данный фокус срабатывает не только с уголовниками, но и с действительно тяжелым контингентом: с тещами в рождественский сочельник, с особо дотошными финансовыми служащими и со всеми, кто усложняет вам жизнь. Например, с вашим «тяжелым клиентом» или с коллегой, одно присутствие которого заставляет вас лезть на стенку. И здесь сознательное признание его положительных сторон может принести вам неимоверное облегчение. Вероятнее всего, вы с удивлением констатируете, что их гораздо больше, чем вы могли предполагать поначалу. Даже при наличии длинного списка прошлых судимостей. Вы ничего не нашли? Я вам не верю. Спецпочта доставила достаточно материалов. Где-нибудь среди них прячется информация, которая наведет вас на верный след. Агенты всегда что-нибудь находят. И дело не в тех, с кем они общаются, – дело в них самих.
