Вы узнали двумя абзацами выше себя и проблемы, с которыми сталкиваетесь? Поздравляю вас – вы копирайтер и с вами все нормально. Но чтобы перестать бегать по замкнутому кругу, стратегию лучше поменять.
Работу с потенциальным заказчиком стоит начинать не с брифа, не с заполнения анкеты, не с опросника, а с созвона. С живого, человеческого, понятного разговора, во время которого вы выясните все то, о чем шла речь чуть выше.
ЭТАП 1
Созвон с потенциальным клиентом
Во время первого установочного разговора имеет смысл задавать побольше вопросов. Вас должно интересовать все: и предыстория запроса клиента, и особенности продукта, и кто будет отвечать за тексты, и кто будет их принимать, и как устроен обычно процесс согласования, и с какими копирайтерами они уже работали, что их не устроило и что привело к поиску нового.
А еще слушайте, как человек говорит о своем продукте и о людях, которые с ним связаны. Анализируйте все это. В главке «Как вести созвоны» вы найдете примерный список вопросов, которые я задаю при первом разговоре, но лучше со временем составить свой. Ваш список будет отражать то, что именно вам важно услышать от человека, чтобы принять решение о сотрудничестве.
Важно услышать, что заказчик – профессионал, что у него есть что рассказать читателю в тексте и что вы можете выполнить то, что от вас ожидают. У вас могут быть свои ожидания.
Копирайтер и владелец бизнеса – это мама и папа текста, и без участия двоих хорошего текста не получится. Каждый должен выполнить свою часть работы. Владелец бизнеса – вложить в копирайтера свою энергию, свой драйв, увлеченность темой и профессиональные знания. Копирайтер – огранить этот бриллиант с помощью своего мастерства, дать ему достойную оправу. В результате такого сотрудничества может получиться отличный результат, на который вам будет приятно посмотреть.
На установочном созвоне у вас простая задача: вы решаете, будете ли работать с этим заказчиком. Обратите внимание, что не заказчик выбирает вас, не вы уговариваете его нанять вас и присылаете ему резюме и кучу тестовых заданий. Вы созваниваетесь, как два равных партнера, решающих единую задачу, и разговариваете о том, стоит ли вообще вам сотрудничать, и если да, то как и с какими ожиданиями. На этом этапе ваша задача – понять, чего от вас ждут, насколько это реально, познакомиться с продуктом и оценить, готовы ли вы с этим работать, плюс озвучить свои условия и формат работы.
На первом созвоне вы можете показать свой договор и описать схему работы. Важно, чтобы заказчик ее принял. Разумеется, это происходит лишь в том случае, если вы решили, что готовы идти с человеком дальше, и ему это тоже интересно. Если нет – вы всегда сможете сказать, что «в ближайшее время, к сожалению, у меня не будет времени на такой проект», и кого-то посоветовать или просто попрощаться.
После разговора стоит прислать что-то, что фиксирует ваши договоренности. Например, заполненный в соответствии с ними шаблон договора. Это сообщение: «Я работаю вот так, мой процесс описывается вот так, подтвердите, что вы все поняли, что вас все устраивает».
ЦЕЛЬ ЭТАПА: добиться договоренности с заказчиком и ощущения, что все стороны понимают, как и над чем вы будете работать.
РЕЗУЛЬТАТ ЭТАПА: принятое решение о сотрудничестве и переход к оформлению отношений.
ЭТАП 2
Договор и его особенности
На следующем этапе вы подписываете договор и получаете аванс за текст. Аванс в работе важен не только вам, но и заказчику. Это показывает, что он действительно готов доверить вам свою задачу, вложить свое время и деньги в ее решение. Самыми сложными и проблемными заказчиками на заре моей карьеры были именно те, кто не соглашался на аванс. Это у них потом менялась задача, ситуация, атмосфера, им было некогда поговорить и т. д. Аванс защищает вас от напрасно потраченного времени и обеспечивает вовлеченность заказчика.
Разумеется, ваши обязательства договор и аванс тоже закрепляют. Теперь это не пятый приоритет после сериала и ужина с мамой, а ваш клиент, ваша задача и сроки, за соблюдение которых вы несете ответственность по договору.
