Зигмунд Фрейд считал, что мышление и логика проясняются не столько в ходе поиска «правильных ответов», сколько при задании более эффективных вопросов. Хорошие вопросы расширяют понимание предмета. Часто благодаря вопросам Фрейд открывал что-то такое, чего и не собирался.
Полезный метод работы для тех, кто решает проблемы в группе и хотел бы прояснить свое мышление, – это техника TQR[7]. Любой участник может объявить TQR-сессию в любое время собрания. Тот, кто выдвигает идею, назначается Мыслителем. Одного человека из группы назначают Интервьюером, а остальные становятся Отражателями. В течение какого-то времени (обычно около пяти минут) Мыслитель, направляемый вопросами Интервьюера, громко выражает свои идеи. Затем Отражатели предлагают свои мнения, идеи или их обработку. В результате идея по меньшей мере будет выслушана полностью, а интервьюеры получат возможность уточнить ее и понять.
Обычный метод записи во время мозгового штурма состоит в том, что ведущий фиксирует идеи на грифельной доске или раскладной таблице, чтобы все могли видеть результаты и запомнить их. Запись на доске особенно эффективна, если организована несколько сложнее простого перечисления идей. Попробуйте использовать графику – например, прикрепленные к стене свитки бумаги. Оформляйте идеи в диаграммы, рисунки или напечатанные фразы, используйте цветные маркеры. Смысл в том, чтобы стимулировать полное и энергичное участие в процессе благодаря графическим, красочным и мотивирующим способам представления идей и иллюстрации мышления группы.
Попытайтесь размещать идеи на стене или доске в кластерах с помощью стикеров. Благодаря этой хитрости идеи можно передвигать, что облегчает их группировку. Когда они объединены по общим характеристикам или темам, информация начнет складываться в организацию, или структуру. А когда видна структура, появляется больше идей, заполняющих пробелы. Часто сами собой расставляются приоритеты, когда один из кустов идей оказывается для группы наиболее любопытным.
В конце сеанса мозгового штурма составьте три списка: 1) идеи, полезные прямо сейчас; 2) зоны дальнейшего исследования; 3) новые подходы к проблеме. Ведущий может либо разбить идеи на эти группы самостоятельно, либо предложить группе оценить их, голосуя за наиболее полезные.
На подлинно совместных сеансах мозгового штурма, характеризующихся койнонией, группа может развить новый тип коллективного мышления – с общими мыслями. Люди перестают находиться в оппозиции друг к другу, а начинают развивать постоянно изменяющиеся общие идеи.
Техники группового мозгового штурма
Сотрудничество – один из тех секретов творчества, который лучше всего скрывается. Даже некоторые художники, обычно считающиеся гениями-одиночками, на самом деле были предприимчивыми руководителями целых мастерских. Историк Уильям Уоллес выяснил, что в Сикстинской капелле вместе с Микеланджело работали 13 подмастерьев, а в библиотеке Лауренциана во Флоренции ему же помогали около 200 человек. Микеланджело было не только великим художником, но и генеральным менеджером других талантов, обладатели которых вместе с мастером создавали шедевры искусства, носящие сейчас его имя. Чтобы воплотить свою мечту о полнометражном мультипликационном фильме, Уолт Дисней набрал выдающуюся команду из талантов в разнообразных областях знаний. Так появился революционный мультфильм «Белоснежка и семь гномов». Именно способность Диснея понимать и принимать разнообразие, позволять участникам коллектива сохранять индивидуальность и вместе с тем объединять таланты дала возможность создать тот синтез, который сделал мечту Диснея реальной.
Если групповой мозговой штурм проведен с должным настроем, он может породить множество разнообразных перспектив и идей на любую тему. Дело в том, что участники процесса совершенно не похожи друг на друга, и благодаря этим отличиям у них меньше общих ассоциаций. Подумайте о слове «идея» и быстро заполните первыми пришедшими в связи с этим десятью мыслями линии, исходящие из центра. Или распечатайте несколько первых слов либо ассоциаций, какими бы нелепыми они ни казались. Если есть возможность, предложите трем-четырем другим участникам выполнить то же упражнение, не обсуждая друг с другом.
