В процессе создания ОРМ3 проявился интересный аспект, имеющий отношение даже не столько к самой модели ОРМ3, сколько к теме нашей книги — совершенствованию управлением проектами. В предисловии к изданию ОРМ3 сказано:
«До первого квартала 2000 года наша стратегия заключалась главным образом в классическом линейном принципе водопада: первоначальное исследование перешло в стадию разработки, разработка — в выполнение и тестирование и так далее. Однако мы никак не могли приступить к анализу результатов исследования, и PMI обратился к нашей команде с просьбой ускорить, насколько это возможно, выполнение проекта. Руководители проекта ОРМ3 модифицировали стратегию, перейдя со схемы “водопад” на модель, близкую к “быстрой разработке прототипа” (с. 55)».
Хотя в РМВОК говорится о циклах альтернативной разработки, включая цикл спиральной разработки, о котором только что шла речь, многие компании сталкиваются с проблемой отсутствия полного понимания требований при запуске проекта. Я уже давно научился в подобных случаях при планировании использовать подход «набегающей волны». При этом подходе план составляется на тот объем, который в данный момент можно реально оценить, и включает в себя задачу по пересмотру плана при появлении новой информации. В разделе 2.3 об этом говорится подробней.
2.2. Бережливое производство
В книге «Машина, которая изменила мир» (The Machine That Changed the World) [4] Д. Вумек, Д. Джонс и Д. Рус познакомили с понятием «бережливое производство». К принципам бережливого производства они отнесли:
• командную работу;
• процессы коммуникации;
• эффективное использование ресурсов и устранение потерь;
• непрерывное совершенствование.
Развивая эту тему, Вумек и Джонс фокусируются на проблеме потерь и указывают на необходимость:
• определить, что является ценностью для конечного пользователя;
• выявить поток создания ценности;
• сфокусироваться на движении материалов в процессе производства;
• внедрить «вытягивающую» систему производства;
• стремиться к совершенствованию.
Эти принципы очень хорошо соотносятся с положениями ТОС, если под «ценностью» мы будем понимать цель организации. Они также соответствуют концепции «шесть сигм», однако делают больший упор на системе, фокусируясь на потоке создания ценности и освещая идею «вытягивающего» производства (выпуск продукции производится только по требованию клиента) под иным углом, чем шесть сигм. ВМС США создали некий синтез двух концепций и назвали его «бережливые сигмы» (Lean Sigma).
Бережливое производство, подобно ТОС, не сразу нашло свое применение в сфере управления проектами — вероятно, отчасти по той же самой причине: считалось, что это подход к работе с производственными, а не проектными операциями.
У. Детмер приводит превосходное выражение, описывающее синергию при взаимодействии двух теорий [6]: «На уровне организации ТОС представляет собой своего рода систему наведения, позволяющую направить усилия организации по применению бережливого производства туда, где это будет полезней всего, и предотвратить использование его там, где это только навредит».
Детмер также указывает на преимущества совместного использования ТОС и бережливого производства, включая такие методы последнего, как:
• пока-ёкэ (метод предупреждения ошибок);
• статистическое управление процессами;
• непрерывное совершенствование;
• анализ характера и последствий отказов (FMEA);
• принудительная остановка конвейера;
• организация рабочих ячеек (в данном случае создание рабочих центров там, где естественным образом сложились рабочие группы);
• роли, ответственность и правила работы в команде;
• графическое представление рабочих инструкций;
• визуальный контроль;
• 5s (От японских слов seiri, seiton, seiso, seiketsu, shitsuke, что в переводе означает «сортировать, соблюдать порядок, содержать в чистоте, стандартизировать процедуры, совершенствовать». Первые три понятия относятся к общему поддержанию порядка на рабочем месте. Оставшиеся два — к самоорганизации работника, которая позволит ему придерживаться первых трех, а также к руководству, которое обязано следить за соблюдением перечисленных правил.)
