Великолепный коучинг. Как стать блестящим коучем на своем рабочем месте - страница 18

Во время коучинга необходимость слушать собеседника значит больше, нежели простая потребность в получении информации. Когда мы недостаточно внимательны, это ведет к снижению нашего понимания человека и того, что он говорит, а также к сокращению нашей способности адекватно реагировать на происходящее. Но, обладая хорошим вниманием, мы способны действительно помочь собеседнику в самовыражении и выражении своих мыслей. Осознавая, что его действительно слушают, человек может расслабиться и просто говорить (если вы когда-нибудь испытывали чувство того, что вас слушают без должного внимания в то время, как вы пытаетесь что-то объяснить, вы понимаете, о чем я говорю). Люди, умеющие хорошо слушать, часто естественным образом создают вокруг себя атмосферу взаимопонимания и теплоты, поскольку обладают повышенным вниманием к окружающим.

Для хорошего внимания необходимо сознательное усилие. Началом этого является намерение выслушать собеседника. Также необходим ясный разум, свободный от болтовни, наличие которого проистекает из вашего изначального намерения. Внимание непосредственно связано с направленностью на собеседника. Находясь в обществе другого человека и вроде как слушая его (что на деле не является правдой), часть нашего внимания устремлена на этого человека, а другая часть поглощена собственными мыслями. Я называю это «косметическим вниманием», поскольку оно очень поверхностно.

И хотя подобное внимание порой может быть вполне уместным (например, когда вы слушаете детский лепет), во время коучинга оно неэффективно. Плохая концентрация, рассеянность и общее отсутствие восприятия значимости другого человека являются основными барьерами, которые необходимо постоянно преодолевать, если вы намереваетесь стать хорошим слушателем. В этом вам помогут развитие сильного намерения, четкой концентрации и фокусировки.

Основной принцип хорошего внимания заключается в необходимости «быть» с человеком, которого, как предполагается, мы слушаем. Для этого нужно сосредоточиться исключительно на этом человеке. Концентрации на собеседнике и вниманию к нему препятствует сочетание различных внешних и внутренних отвлекающих факторов. Внутренними факторами могут быть мысли, тревоги или «болтовня в голове». Внешние факторы варьируются от мобильных телефонов до уличного шума или погодных условий – или чего угодно еще, чему мы позволяем привлечь свое внимание. Одной из характерных черт современной рабочей культуры является мобильное общение и тенденция того, что оно мешает общению личному. Порой разговоры «реального человека с реальным человеком» кажутся нам менее важными, чем необходимость ответить на телефонный звонок (или проверить телефон, когда мы слышим сигнал смс). И не то чтобы мы хотели показать своему собеседнику, что он имеет для нас меньшее значение, чем полученный звонок или сообщение, – однако кажется, будто именно это намерение лежит в основе наших действий. Если мы действительно хотим внимать своему собеседнику, мы должны практиковать осознание текущего момента – что означает очищение разума и концентрация на том, что происходит сейчас.

ВеликолепнОЕ УПРАЖНЕНИЕ

Осознание текущего момента

Данное упражнение ценно тем, что позволяет вам «присутствовать» как в собственном обществе, так и в обществе других людей. Если вам известна собственная склонность «жить в своих мыслях», это хороший способ вернуться к реальности. Это упражнение также поможет снять стресс или просто научиться ценить то, что происходит вокруг. Используйте его везде и повсюду, чтобы упражнять свое присутствие в настоящем моменте.

■ Обращайте внимание на то, что вас окружает. Начните отмечать окружающую обстановку более подробно, обращая на нее пристальное внимание. Что вы видите вокруг? Взгляните на обстановку свежим взглядом, отметьте некоторые детали, запомните, где вы находитесь и что происходит (или не происходит).

■ Обращайте внимание на тело. Теперь сконцентрируйтесь на своем теле. Как оно ощущает себя в том положении, в котором находится в данный момент? Измените положение тела, если вам этого хочется, и решите, как бы вы хотели приспособить свое тело к окружающей обстановке. Отмечайте ощущения своего тела. Возможно, начните больше двигаться и получите более сильное чувство пребывания в собственном теле.