Однако, чувство вины не единственная причина, чтобы извиниться. Сожаление, эмоция сродни печали, а не вины, в сочетании с осознанием того, что мы несем ответственность за страдания другого человека, гораздо более вероятно принесет изменения в поведении и поправки, которые могут генерировать истинное прощение. В отличие от вины, которая заставляет большинство людей защищаться и не хотеть извиняться, сожаление мотивирует человека в обратном направлении: в сторону извинений и правильных поступков. Наиболее эффективные извинения это проявление печали и сожаления, испытываемых Ребенком в сочетании с программой поправок Взрослого. Бет грустно от того, как ее гнев больно ранил Ричарда, и она сожалеет за проявление своего Спасателя. Ричард, когда он, наконец, осознает, что все вещи Бет очень важны для нее, сожалеет, что он сделал ее несчастной его беспорядком. Оба чувствовали себя виноватыми перед этим, что ни к чему не привело; они гораздо более вероятно смогут сделать соответствующие изменения под влиянием сожаления.
Возникает вопрос, как помочь человеку заменить чувство вины чувством сожаления. Сожаление основано на том, что мы осведомлены о дискомфорте или боли, которые мы причинили другому человеку. Бет нужно осознать, как ее гнев влияет на Ричарда и Ричарду необходимо осознать чувства Бет относительно ее вещей. Приглашая человека переместить его внимание от своего чувства вины к чувствам печали, разочарования, безнадежности, или боли или другому опыту, как правило, эффективный способ для достижения желаемых изменений.
Некоторые утверждают, что более просвещенный путь простить в одностороннем порядке, подставлять другую щеку, не имея необходимости извинений. Другие могут утверждать, что акцент на извинения призывает роль жертвы и в конечном итоге усиливает игровое поведение. Оба мнения имеют свое зерно истины. Это правда, что некоторые из нас способны простить безоговорочно, но большинство из нас не столь неэгоистичны, и, когда нам больно нам нужна какая-то справедливость и возмещение ущерба. Есть люди, которые с удовольствием занимают и даже стремятся к роли Жертвы в драматическом треугольнике, и может быть, не совсем заслуживают извинений. Но это исключение, и есть настоящие жертвы злодеяний других, которые заслуживают извинений, в которых они нуждаются.
Повторяю, для процветания и развития большинства отношений очень важно, чтобы мы последовательно исправляли ошибки, которые мы совершаем; мы склонны ошибаться, и мы иногда играем в игры. Если эти ошибки не будут исправлены, они нагромождаются и могут разрушать и, в конце концов, убить даже наилучшие отношения. Безусловное извинение это транзакция, которая представляет собой корректирующий опыт.
ТРЕБОВАНИЯ И ОШИБКИ ИЗВИНЕНИЙ
Три пункта, которые делают извинения эффективными:
1. Обе части транзакции извинения (извинение и реагирование), обязательны для полного извинения.
Для транзакции извинения чтобы быть полной необходимо, чтобы она была полностью услышана, обдумана и получила ответ. Слишком часто заявление извинения считается достаточным и предполагает то, что когда-то произнесенное извинение должно и будет принято с добродушным прощением человека. Это означает, что извинения это односторонний процесс, когда на самом деле это транзактный цикл между двумя людьми. Когда человек, который причинил боль другим, извиняется между прочим, как и другие регулярно принимает извинения без отражения, то эта транзакция не ведет к исцелению и может быть вредной. Если этот цикл повторяется, участники будут заблокированы в драматическом треугольнике, и любое извинение удерживает оба лица в рамках сценария - вместо создания целебных результатов.
В эмоциональной грамотности нет места для одностороннего извинения, независимо от того, насколько хорошо оно поставлено. Если нет ответа, то извинения неполны в транзактном смысле. Односторонние извинения, в некоторых случаях, могут быть лучше, чем ничего, но это не проблема этой книги. Я рассматриваю завершенные транзакции извинения, которые эффективно исправляют эмоциональные ошибки.
