Максимум функции удовлетворенности, связанный с переломным событием, характеризует начало снижения удовлетворенности управленческой деятельностью. К снижению удовлетворенности приводят:
• переезды и смена сферы деятельности (0,42);
• назначения на должность (0,23);
• рождение детей (0,15);
• зарубежные командировки (0,08).
Начало снижения удовлетворенности трудом достаточно часто связано с достижением какой-либо цели (0,35).
Например, один из руководителей испытал резкий подъем удовлетворенности управленческой деятельностью, когда генеральным директором назначили не его, а другого, и резкий спад после того, как все-таки добился своего – назначения на эту должность.
Классы управления
Класс управления (Дружинин В., Контров Д., 1977), в рамках которого осуществляет свою деятельность менеджер, в значительной степени влияет на его личностные характеристики. Выделяются пять классов управления, которые могут иметь место в любой организации независимо от сферы деятельности, численности персонала и т. п.
1. Информационное управление
Управление поведением людей и рабочих групп, включающее взаимодействие организации с внешней средой, перевод рабочих групп из одного состояния в другое в пределах заданного набора состояний.
2. Функциональное управление
Управление свойствами рабочих групп, изменение способа формирования реакции на входное воздействие, управление поведением, диагностика, принятие решений.
3. Морфологическое управление
Управление составом, структурой, связями, конфигурацией в зависимости от среды и целевой функции, посредством переформирования системы, наложение и снятие ограничений.
4. Управление развитием
Управление направлением изменений морфологии, функций и поведения.
5. Управление назначением системы (функционалом эффективности)
Изменение целенаправленности системы, определение ограничений остальных классов управления, «управление управлением».
В эмпирическом исследовании использовались методы опроса, структурированного наблюдения, предполагающего стандартизированную форму отражения событий, фотографии рабочего дня. Для анализа управленческой деятельности методом наблюдения были выбраны две ее эмпирические единицы: деловые совещания (строительные организации и промышленные предприятия) и объезды объектов строительства, т. е. их посещение в целях осуществления регулирующего воздействия. Надежность наблюдения обеспечивалась стандартизацией ситуации, которая осуществлялась двумя способами: отбором конкретных эмпирических единиц деятельности в соответствии с определенными требованиями (обобщенности, устойчивости и т. д.) и анализом протоколов, за исключением тех, которые этим требованиям не отвечают. Основываясь на положении об определяющей роли структуры, последовательности и направленности деятельности для характера общения были проанализированы официальные (ролевые) высказывания руководителей и выявлены индикаторы каждого из классов управления. Анализ распределения рабочего времени по эмпирическим единицам деятельности и функциям, соотношения и характерных особенностей оперативного и перспективного управления, индикаторов классов управления на различных должностных уровнях в строительных организациях и на промышленных предприятиях позволил сделать следующие выводы.
Наибольшая связь управленческой иерархии и классов управления существует в строительстве. На должностном уровне мастера осуществляется информационное управление или управление поведением, т. е. перевод системы из одного состояния в другое в пределах заданного алфавита состояний. Следующий уровень соответствует должности прораба, включает информационное управление и функциональное, которое предполагает управление свойствами, изменение способа формирования реакции на воздействие внешней среды. На должностном уровне начальника участка осуществляется морфологическое управление. Уровень начальника строительного управления характеризуется управлением развитием, определением направлений изменений морфологии, функций и поведения системы. Управляющий трестом осуществляет управление назначением системы (функционалом эффективности), он определяет и ограничивает остальные классы управления. Должностная иерархия, представленная как иерархия классов управления, позволяет рассмотреть особенности формирования личности руководителя в зависимости от качественных характеристик деятельности, в которую она включена. В результате лонгитюдного исследования были получены данные, характеризующие развитие субъектов управленческой деятельности четырех должностных уровней в течение заданного интервала времени. Класс управления функционалом эффективности системы был представлен не только управляющими строительных трестов, но и генеральными директорами объединений, директорами заводов. Анализировался процесс развития личности менеджера при переходе от одного класса управления к другому.
