Среди социально-психологических методов управления исходными являются выявление и учет психологических особенностей каждого члена трудового коллектива, а также поведения всего коллектива в целом. Эта работа должна систематически производиться каждым руководителем как самостоятельно, так и с привлечением специалистов – социологов и психологов – на основе таких способов анализа, как анкетирование, тестирование, хронометрия, наблюдение, опросы, интервью. Целый ряд социально-психологических методов прямо или косвенно направлен на повышение творческой активности и инициативы всех работающих. Это:
− развертывание и всемерное поощрение изобретательской и рационализаторской деятельности;
− воспитание группового самосознания коллектива;
− сохранение и развитие традиций и обычаев данного предприятия.
К этой же группе социально-психологических методов относится установление в коллективе благоприятной психологической атмосферы и рациональное использование различных форм коллективного и индивидуального морального стимулирования. Переход к экономическому управлению, выдвижение на первый план методов, учитывающих глубокие внутренние интересы работающего, приоритет материального стимулирования не означают отказа от воспитательных методов. С этим неразрывно связана работа по развитию у всего персонала предприятия демократических навыков управления, гласности, культуры ведения конструктивных дискуссий, смелости критики, терпимости к инакомыслию, поощрению плюрализма мнений.
Важное место в кадровой работе имеет документальное и делопроизводственное обеспечение.
Цель делопроизводственного обеспечения − организация работы с документами, обращающимися в системе управления персоналом. Делопроизводство составляет полный цикл обработки и движения документов с момента их создания работниками кадровой службы (или получения ими) до завершения исполнения и передачи в другие подразделения.
Основными делопроизводственными функциями системы управления персоналом являются:
− своевременная обработка поступающей и передаваемой документации;
− доведение документации до соответствующих работников системы управления персоналом для исполнения; печатание документов по кадровым вопросам;
− регистрация, учет и хранение документов по персоналу;
− формирование дел в соответствии с номенклатурой, утвержденной для данной организации;
− копирование и размножение документов по кадровым вопросам;
− контроль за исполнением документов;
− передача документации по вертикальным и горизонтальным связям и др.
В подсистеме управления персоналом внедрены и ведутся следующие унифицированные системы документации:
− плановой (плановые задания по кадровым вопросам, заявки на молодых специалистов, наряды, плановые расчеты по численности, оплате труда и т. п.);
− первичной учетной (по учету труда и зарплаты);
− отчетно-статистической (по численности, балансу рабочего времени, зарплате, производительности труда, высвобождению работников и т. п.);
− по социальному обеспечению (по пенсиям, пособиям, льготам, социальному страхованию и т. п.);
− организационно-распорядительной (акты, письма, докладные записки, заявления, инструкции, анкеты, объяснительные записки, понижения, постановления, правила, представления, приказы, протоколы, распоряжения, решения, устав и т. п.).
Каждое подразделение службы управления персоналом разрабатывает, оформляет, исполняет ту документацию, которая соответствует его функциональному назначению.
Контрольные вопросы
1. Что понимают под методами управления? Назовите и охарактеризуйте основные методы управления.
2. Охарактеризуйте основные рычаги экономических методов управления.
3. Охарактеризуйте административные методы управления.
4. Чем характерны социально-психологические методы управления?
5. Что понимается под кадровым обеспечением системы управления персоналом?
6. Какими стандартами и типовыми инструкциями в области делопроизводства пользуются при управлении персоналом?
Тест
1. Какой перечень задач точнее характеризует содержание управления персоналом. Выбрать и указать только одну группу задач управления персоналом
