Как составить портрет потенциального клиента?
Третий вопрос успешного бизнеса в интернете – кому продавать? Прежде чем решать этот вопрос, вы выбираете нишу, товар, тестируете ваше коммерческое предложение, создаете интернет-площадку, которая будет привлекать посетителей и превращать их в покупателей. После всего этого нужно пускать поток посетителей на ваш сайт. И здесь встает вопрос о том, кому продавать, вопрос о трафике – посетителях сайта, о рекламе. Первый шаг для привлечения трафика, для подачи рекламы – это определение целевой аудитории для вашего продукта, вашей идеи, вашей ниши. Можете называть ваше коммерческое предложение, как хотите.
Любые дальнейшие действия, связанные с привлечением трафика, будут основываться на понимании о том, кто те люди, которые должны попасть на ваш сайт. Приведу очень грубый пример: если вы продаете говорящих хомячков, то стоит ли привлекать на сайт пенсионеров? Или другой пример – аренда офисов. Нужно ли привлекать на сайт трафик из тех, кто сидит в интернете, чтобы просто скачать музыку. Интересы таких пользователей никак не связаны с арендой офисов, с бизнесом, с инвестициями во что-то, а потому и привлекать их на сайт о недвижимости не имеет смысла.
Поэтому так важно составить портрет вашей целевой аудитории. Как я составляю портрет целевой аудитории? Разрабатываем новый проект, например, доставку роз. Прежде чем запустить рекламу, я беру листок бумаги и на нем пишу ответы на определенные вопросы. Причем делаю это не на компьютере, а именно на бумаге. Отвечая на вопросы, я составляю определенный портрет своего потенциального клиента. Если у меня несколько категорий целевой аудитории, люди разного возраста или предпочтений, разных параметров, для каждой категории я составляю свой портрет. После этого анализирую все ответы, портреты и планирую дальнейшие действия по продвижению своих услуг.
Я выбираю стратегии, которые буду использовать, источники трафика, которые дадут наибольший результат, потому что каким бы крупным ни был ваш бизнес, его бюджет в любом случае ограничен. Чтобы пустить рекламу, нужно направить ее туда, где можно получить максимальную целевую аудиторию, и притом дешевле. Создайте портрет вашего потенциального клиента. Для этого возьмите листок и ручку, укажите на лист, для какой продукции составляете портрет. Например, для бельгийского шоколада или для аренды офиса. Ответьте на первый вопрос: каков возраст и пол вашего потенциального клиента. Например, «18–40 лет, женщины». Важно указывать именно возрастной интервал, а не просто одну из возрастных границ – «старше двадцати» или «до сорока».