Шесть сигм (Six Sigma)
Методология совершенствования бизнеса путем борьбы с вариациями в работе или в качестве. Целью является попадание статистической величины шесть сигм (шесть среднеквадратичных отклонений) в границы, заданные спецификацией заказчика. С момента создания в 1987 году шесть сигм превратилась в одну из наиболее признанных методологий совершенствования среди компаний, стремящихся выявить проблемы бизнеса, определить возможности и проекты улучшения и решить задачу получения прогнозируемых и повторяемых результатов.
Эксперт предметной области (Subject Matter Experts, SME)
Как правило, это сотрудник с глубоким пониманием определенных бизнес-функций или операций, зачастую с многолетним опытом непосредственного в них участия. Также этот термин применяется к сотрудникам, имеющим глубокие познания в области IТ, производстве, управлении поставками или других областях деятельности.
