Сторителлинг в проектировании интерфейсов. Как создавать истории, улучшающие дизайн - страница 96

Келси Ругер, «любитель приключений, изучающий мир дизайна, технологий и бизнеса», создает великолепные презентации. В них визуальные элементы, истории и уникальный стиль рассказа сочетаются с интересным содержанием. Каждая частичка его презентаций самодостаточна. Например, его слайды показывают основную идею всей презентации. И они идеально сочетаются с его стилем исполнения. В итоге презентация выходит очень убедительной.

Чтобы создать презентацию, для начала нужно определить, кто ваши слушатели. Ответьте на девять вопросов. Это поможет вам оценить свои взаимоотношения с аудиторией.

1. Кто они? Чего хотят и чего боятся?

2. Каков их возраст?

3. Каково их социально-экономическое положение?

4. На каком языке они чаще всего говорят?

5. Насколько вы отличаетесь от них?

6. Что у вас есть общего?

7. Насколько их статус отличается от вашего?

8. Получали ли они плохие или хорошие новости в последнее время?

9. К кому из слушателей вы могли бы обратиться лично?

Теперь подготовьте вводную часть. В нескольких предложениях расскажите, какую мысль хотели бы донести до аудитории. Прием на первый взгляд очевидный. Однако именно он помогает не скатиться к простому показу слайдов, в том числе и не иллюстрирующих вашу основную мысль.

Презентация состоит из трех (иногда четырех) актов. Здесь мы используем наработки Клиффа Аткинсона[106]. Четкая структура помогает сосредоточиться на главном (набросок структуры показан на рис. 15.14).

Акт 1: начало – вводный текст, место событий, главный герой, конфликт (завязка), урегулирование, решение.

Акт 2: углубляемся в проблему.

Акт 3: описываем решение.

Акт 4 (иногда): призыв к действию.

Особенно важен первый акт: используемые на этом этапе средства помогают объяснить слушателям проблему и предложить решение (связав ситуацию с их собственным опытом). И только потом можно привести конкретные детали.

Ниже показан набросок короткого сценария, который вы можете использовать во время презентации. Дальше приведены замечания по акту 1 (об изменениях ситуации под влиянием соцсетей).

Важные обсуждения в соцсетях, акт 1

Вводная история: как-то я увидел табличку, на которой было написано: «Пасхальный кролик, Дед Мороз, зубная фея… Папа. Дети быстро перестают верить в тех, кого не видят».

Установка: изменился стиль общения с сотрудниками и клиентами.

Мы не послушное стадо – благодаря технологиям мы стали активными участниками процесса.

В наше время люди больше говорят, чем слушают.

Появляются новые способы коммуникации, не вписывающиеся в корпоративное понятие о «норме». Влиятельность компаний дала трещину.

Новое поколение не хочет, чтобы ему указывали. Ему нужно, чтобы с ним разговаривали. Почему «новое»? Общение всегда было важно для людей. Торговля в течение многих лет подразумевала взаимодействие. В прошлом веке ситуация изменилась.

Герой: тем не менее владельцам бизнеса и специалистам по коммуникации по-прежнему нужно доносить до людей информацию. Однако форма ее подачи должна соответствовать новым условиям быстро развивающегося рынка.

Конфликт (завязка): компании не успевают в развитии за рынком, а работники торговли страшно далеки от клиентов, от которых они зависят.

Изменилась ситуация, но не человеческая природа. Нам по-прежнему понятны и близки страхи, надежды и желания вавилонян, живших 5000 лет назад.

Урегулирование: соцсети не определяют ход общения. Они не более чем средство. Компаниям, чтобы понять природу коммуникации, нужно активно обсуждать разные темы с отдельными пользователями и группами.

Решение: если вы хотите овладеть искусством общения – следуйте этому плану.