И нужно понимать, что часто вы считаете, что работают те, кто больше всех шумит, а проект на самом деле тянут два три специалиста и делают это молча и в тишине. И тут мы подходим к праву на авторитет. Такое право в компании должно быть предоставлено лишь квалифицированным и умеющим работать людям. Право на авторитет – это своего рода право на власть внутри проекта, и, если это не опытный человек, провал обеспечен. Подчеркну, опытный в своём деле человек.
Право на власть, часто меняет людей. И чтобы этого избежать именно основателю стартапа стоит ввести в норму общение на пониженных тонах. Не громко и сдержано, в случае ошибки специалиста, вообще разговор с ним наедине и чуть ли не шепотом. После исправления ошибки таким специалистом и улучшение чего-либо других, хвалить. И вот хвалить стоит громко и восторженно. Часто во многих проектах почему-то всё на оборот. И потом многие управленцы удивляются почему же им грубят их сотрудники или хуже уходят и сливают наработки всей команды. А ответ очевиден, право на власть не даёт вам увидеть ваш проект до тех пор, пока вы не научитесь его уважать, как и своих сотрудников.
Перегорание проекта начинается с людей. И стоит очень резко пресекать все переработки вашей команды. Никакая оплата сверху не вернёт вам здравый ум сотрудника. Ваши коллеги, именно коллеги по стартапу (несмотря на то, что вы им платите) должны быть отдохнувшими, с ясным умом и без лишних “загонов”.
Падение советского союза от части связано и с тем, что многие люди были загнанные, как скаковые лошади и потом им сказали, что “можно по-другому”. И об этом стоит помнить, ваши сотрудники обязаны трудиться. Именно трудиться, они не рабы. Если изъявляют желание вкалывать сверхурочно, это черновато в дальнейшем перегоранием и уменьшением ритма. Так же это сигнал того, что у такого “работника не покладая рук” есть проблемы в ином мире. Мире социальном и работа способ справиться или точнее укрыться от этих проблем. Это неправильно, но здесь мы не про психологию.
Как управленцу вам стоит понять, переработка – это не хорошо, если не успевают сейчас, успеют потом. Хороший сотрудник должен уходить раньше, а не позже. Если не успевает всегда, значит: или нагрузка велика или сотрудник плох.
Главное из работы стартап предпринимателя и фрилансера убрать рутину и суету из рутины. Часто монотонность порождает суету, но это в корне не верно. В такой работе явно отсутствует геймификация, которую в любую работу вносит CRM система. Если ее нет, внедряйте. Благо их такое огромное количество, что только на выбор под ваши нужды может уйти месяц. Но без неё никуда.
Многие проблемы стоит воспринимать как данность, а не как катаклизм. Существуют люди, которые должны банкам, инвесторам, государству миллионы—и они спокойны. И вам нужно принять это на вооружение, суета в любом деле ни к чему, беспокоиться не о чем. Если это беспокойство будет мешать вашему проекту.
Не стоит премировать сотрудников по странным алгоритмам и процентам выполнения. Все данные из CRM стоит упростить и создать автоматическую генерацию. С тремя критериями: выполнил, не выполнил, наработки. Это улучшит ваше настроение и настроение сотрудников. Это позволит выявить слабых и сильных специалистов. Это оценит труд ваших кадровых навыков и многое другое. Поможет оценить рентабельность услуг и динамику их продаж…
Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) – прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов. CRM – модель взаимодействия, основанная на теории, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей. (Википедия)
