В этой главе я собрал стартапы, суть которых – сложное техническое решение. Клиентам или пользователям предлагается не конечный продукт, а элемент инфраструктуры, API или SDK, помощь в разработке. В Советском Союзе это называлось бы «промышленность группы А».
PAYFONE
Вы скажете – по знакомству; а я отвечу – даже если и по знакомству, то знакомство было у многих, а сыграли на нем далеко не все. Впрочем, в биографиях основателей с первого взгляда «мохнатая лапа» не видна.
Payfone договорился с американскими сотовыми операторами о доступе к персональным данным их абонентов и, упаковав их в сервисы, связанные с безопасностью, перепродает дальше. Если я и сгустил краски, то совсем чуть-чуть.
Например, в вашей системе регистрируется новый пользователь. Вводит телефон, имя, фамилию – всё как обычно. А вы, вместо того чтобы просто поверить ему на слово, передаете данные Payfone, чтобы он сверил их с операторскими базами: не куплен ли этот prepaid вчера, а если это контракт, то совпадает ли имя, а если не совпадает, то может ли это быть близкий родственник… В итоге получается некий скоринг и ответ – стоит ли доверять этой анкете.
Или другой пример по другим данным: ваш старый пользователь заходит с нового устройства в личный кабинет. Пароль правильный, но кабинет важный и пускать пользователя просто так боязно, раньше вы для подстраховки отправляли SMS с кодом. А теперь через Payfone вы спрашиваете оператора: а IP-то правильный? Действительно это Bob сейчас через 222.222.222.222 сидит? И если не Bob, то можно и SMS послать, а если Bob, то пользователя не мучить.
Выглядит, конечно, дико неприватно, но операторы на это согласились, сервис работает. Оправдываются они, видимо, тем, что ничего нового не сообщают: если пользователь тот, за кого себя выдает, то он и так всё о себе рассказал, включая IP-адрес, а если пользователь обманывает – ну так и поделом, что его разоблачили. Подлинное имя, разумеется, не раскрывается.
Польза для e-commerce, безусловно, есть. Payfone не бесплатен, но повышение конверсии на каждом этапе куда дороже. С другой стороны, он на 100 % зависим от доброй воли сотовых операторов, а значит, и отдает (или в лучшем случае будет отдавать) им львиную долю своей выручки. Наверное, это обстоятельство и мешает ему стать по-настоящему большим, несмотря на уникальность предложения. За 9 лет жизни Payfone набрал 65 миллионов долларов инвестиций, выручку и прибыльность вроде бы никогда не раскрывал, а последняя оценка стоимости компании – 170 миллионов долларов. Если бы вдруг используемые данные были свои (откуда-то) – стоимость была бы в 10 раз выше.
В 2017 году сервис вышел помимо США на 34 других рынка, финансовые результаты этого неизвестны, но сам факт является несомненным успехом.
