Совет на миллион. Измени мир и заработай состояние - страница 60

Шрифт

Интервал

Мир ждет от нас свежих идей и полезной информации, которая позволит лучше жить и успешнее строить бизнес. Грядет невероятно интересное, прибыльное и благодатное время для того, чтобы стать писателем, оратором, коучем, консультантом, лектором или интернет-промоутером.

Но на фоне возрастающих возможностей и мощной энергии происходит глобальная «перезагрузка» всей экспертной машины. Отчасти это обусловлено приходом технологий, отчасти – старением и уходом «старой гвардии». Но главная причина перемен заключается в том, что многие лидеры нашего сообщества начинают относиться к своему делу как к настоящему бизнесу. Впервые за время существования профессии люди, выбравшие ее, стали относиться к ней как к настоящей карьере в настоящем бизнесе.

В последнее время мне кажется, что за активную роль, которую мне приходится играть в процессе преобразований, я получаю в свой адрес и похвалы, и шишки. Не исключено, что и то и другое – вполне заслуженно. Одни говорят, что я все делаю правильно, другие оспаривают мое «право» лидерства. Кому-то понравилась моя откровенность в рассказе о «закулисье» нашего бизнеса, иные сочли, что я слишком многое выложил о методах и приемах работы эксперта. Одни говорят, что, создавая новую Академию экспертов, я был чересчур самонадеян, другие решили, что это сделано как раз вовремя.

Если честно, каждый по-своему прав. Чтобы заглянуть в прошлое и оценить перспективы развития отрасли и мою роль в происходящем, предлагаю рассмотреть шесть аспектов перемен и их причины. Три первых относятся к взаимодействию внутри сообщества, три вторых – к взаимодействию с покупателями.

Внутренняя революция

Изменения внутри нашего сообщества, по мнению новичков, едва заметны. Однако они накапливаются как снежный ком и навсегда меняют наш подход к ведению бизнеса и служению людям. Внутренние перемены обусловлены тремя факторами.

Перемена № 1: от замкнутости к общению

Когда я работал консультантом по организационному развитию в Accenture, крупнейшей в мире консалтинговой компании, я усвоил бесценный урок, который помогает мне и моим коллегам осознанно лидировать в процессе преобразований, происходящих в нашем сообществе. В то время я неоднократно становился свидетелем того, сколько транснациональные компании прилагают буквально титанических усилий, чтобы изменить свою организационную структуру. Среди них могу назвать JC Penney, eBay, Best Buy, Nordstrom, Levis, Walgreens и т. д. Одни попытки заканчивались успехом, другие терпели фиаско: это зависело от слаженности работы подразделений, их умения обмениваться информацией и перенимать эффективные методы деятельности конкурентов.

С тех пор я твердо знаю: любой бизнес или даже целую отрасль с нарушенным внутренним взаимодействием и устаревшими методами работы можно сделать в десять раз прибыльнее всего за полтора года – нужно только помочь.

Влившись в ряды наставников с этим убеждением, я пришел в шок от увиденного – и это не преувеличение. Делиться опытом и информацией не принято, мало кто рассказывал, как именно продвигает свою идею и строит бизнес, эксперты разобщены. Мне это казалось очень странным, и с вопросом «Почему?» я стал приставать к признанным гуру нашего бизнеса. Они ничего не утаивали, честно отвечали на вопросы, и постепенно на поверхность всплыли три фактора, объясняющие царившие «непрозрачность» и разобщенность внутри сообщества.

Во-первых, необходимо принять во внимание, что эксперты по большей части работают дома в одиночестве. У них нет подчиненных и коллектива, начальников и постоянных контактов с коллегами, поэтому совсем неудивительно, что они не чувствуют себя частью большого целого. Каждый – один воин в поле.

В традиционной корпоративной модели бизнеса каждый день с 8 до 17 вы окружены коллегами. Вы видите, как они сидят за столом, проводят встречи, пьют чай и участвуют в ежегодных конференциях. Когда вокруг вас так много людей, почувствовать себя частью слаженной команды очень легко. И в этой ситуации, как правило, люди естественным образом делятся своими мыслями о деле – что идет ему на пользу, а что мешает.