Мы с вами обсудили семь навыков высокоэффективных менеджеров. Давайте подведем итог.
Конечно же, усвоить эти семь навыков и научиться эффективному управлению не так-то просто. На все требуется время. Нужна основа: сильный характер и ясные мотивы. Необходимо научиться управлять в первую очередь собой, чтобы быть примером для других, чтобы вашему опыту можно было доверять. Необходимо проявлять настойчивость и заботу о членах команды. Необходимо стремиться к непрерывному совершенствованию, к постоянному поиску новых и лучших решений.
Но во всем этом нет ничего невозможного. Просто нужно захотеть изменить свой образ мыслей, отказаться от парадигмы посредственности, которая ведет к непоследовательным усилиям и низким результатам. Менеджерам свойственно и ошибаться, и чувствовать неуверенность. Но если начинать с себя, если управлять «изнутри наружу» и жить согласно принципам, лежащим в основе семи навыков, успех придет обязательно.
– Стивен, вы объездили много стран. Вы общались с главами государств и крупнейших корпораций, с представителями учебных и медицинских заведений, а также благотворительных организаций. Вы знаете, что существует ряд трудностей, с которыми сталкивается любой менеджер. По-вашему, какая задача из стоящих сегодня перед управленцами – самая важная?
– Я глубоко убежден, что главная задача заключается в том, чтобы суметь раскрыть потенциал своих сотрудников, своей команды. Важна способность менеджера выстроить систему и процессы так, чтобы они максимально высвобождали потенциал человека. Это открывает огромные возможности. Но это и самая трудная задача. Процессы, структуры и системы срастаются с людьми и их культурой, и требуются гигантские синергетические усилия, чтобы обратить людей в свою веру в отношении того, что на самом деле важно.
– Что должен делать менеджер, чтобы раскрыть потенциал каждого члена команды? Вы говорили, что важно инвестировать в человека в целом, учитывая в том числе эмоциональное и духовное измерение.
– Многие не до конца понимают, что мы имеем в виду, говоря о четырех измерениях – о теле, разуме, сердце и духе. Полагаю, что менеджер должен относиться к сотруднику как к неделимому целому, научиться уважать все его измерения и понимать необходимость синергического взаимодействия между ними. Он должен способствовать развитию личности по каждому из четырех направлений. Нужно работать над способностями человека сегодня, и тогда в долгосрочной перспективе вы получите невероятные результаты. Бухгалтерские системы индустриальной эпохи трактуют персонал как одну из статей расходов. А на самом деле человек – это главный актив компании, та инвестиция, благодаря которой только и возможно использование всех других активов и инвестиций.
– Раскрыть потенциал каждого члена команды – звучит прекрасно, но с чего начать?
– Лучший способ для руководителя раскрыть таланты и вдохновить своих подчиненных – это внимательно их слушать. Выясните, что вызывает их энтузиазм, что у них получается, какой вклад в общее дело они хотят внести, с учетом требований конкретной должности.
Вот почему важно проводить время во втором квадранте и продумывать критерии важности той или иной работы с точки зрения стратегии.
– Как вы упомянули, классическая ошибка менеджеров – в том, что они берутся управлять другими, не научившись управлять собой. Почему так происходит?
– Потому что кажется, что так быстрее и проще. Но подумайте: как можно быть образцом хорошего руководителя или члена команды, служить примером сотрудничества или достижения синергии, если вы сами полны страха, занимаете оборонительную позицию и постоянно сравниваете себя со своими подчиненными?
Есть пять вредных привычек, злокачественных опухолей, которые являют собой противоположность семи навыкам эффективного менеджмента и делают из человека жертву.
Первая – жаловаться, вторая – критиковать, третья – сравнивать себя с другими, четвертая – соперничать за признание, пятая – яростно отстаивать свою правоту.
Избавиться от этих привычек можно, только упорно работая над своим характером, овладевая навыками 1, 2 и 3. Тогда вы откажетесь от психологии жертвы. Возьмете свое будущее в собственные руки и не допустите, чтобы завтрашний день стал заложником дня вчерашнего.
