Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура - страница 5

Для создания эффективной организационной структуры необходимо учитывать аспекты, связанные с другими типами взаимодействий: вертикальными, а также взаимодействиями организации с внешней средой и человеком (см. рис. 1.10).

Второй аспект — вертикальные взаимодействия в организационной структуре. В зависимости от того, как распределить ответственность по вертикали, какой масштаб и количество уровней управления выбрать, получатся дополнительные базовые варианты структур:

•   иерархические — характеризующиеся узким масштабом управляемости и большим количеством уровней управления;

•   плоские — характеризуются широким масштабом управляемости и малым количеством уровней управления;

•   централизованные;

•   децентрализованные.

Третий тип взаимодействий — это взаимодействия организации с человеком. Организации подразделяются на:

•   индивидуалистические — сотрудник оценивается и вознаграждается по индивидуальным показателям;

•   корпоративные — сотрудник оценивается и вознаграждается по итогам работы всей корпорации.

Четвертый тип взаимодействий — это взаимодействия организации с внешней средой. В зависимости от построения этих взаимодействий возможны два полярных варианта:

•   бюрократические (механистические) организации — характеризуются большим количеством формальных правил и процедур и слабой возможностью оперативной адаптации к изменениям внешней среды;

•   органические (адаптивные) организации — характеризуются небольшим количеством формальных правил и процедур и значительной возможностью оперативной адаптации к изменениям внешней среды.

Таким образом, в результате рассмотрения возможных типов взаимодействий выделяются следующие базовые варианты организационных структур (см. рис. 1.11):

Горизонтальные взаимодействия

•   линейные структуры;

•   функциональные структуры;

•   матричные структуры;

•   структуры, ориентированные на результат: дивизиональные, процессные и проектные.

Вертикальные взаимодействия

•   плоские структуры;

•   иерархические структуры;

•   централизованные структуры;

•   децентрализованные структуры.

Взаимодействия с человеком

•   корпоративные организации;

•   индивидуалистические организации

Взаимодействия с внешней средой

•   бюрократические (механистические);

•   органические (адаптивные).

В современном менеджменте проводить анализ и оптимизацию деятельности организации рекомендуется с использованием моделей. Такой подход позволяет повысить качество результатов, уменьшить время и издержки проекта по оптимизации.

Модель системы — это некоторое упрощение, которое отвечает на определенный круг вопросов относительно самой системы. Например, если в качестве системы рассмотреть Землю, то географическая карта Земли является ее моделью, которая отвечает на круг вопросов, связанных с географией (см. рис. 1.12).

При построении организаций также необходимо использовать подобные карты и чертежи, которые называются бизнес-моделями.

При построении и оптимизации деятельности компании рекомендуется строго соблюдать проверенную на опыте последовательность пяти этапов (см. рис. 1.13):

Этап 1. Разработка модели организации «как есть».

Этап 2. Анализ модели организации «как есть».

Этап 3. Разработка модели организации «как надо».

Этап 4. Разработка и реализация плана перехода из состояния «как есть» в состояние «как надо», проведение изменений и внедрение схемы «как надо».

При проведении анализа существующей ситуации и разработки модели организации «как надо» необходимо использовать результаты стратегического анализа и планирования. Иначе говоря, для построения оптимальных бизнес-процессов и организационной структуры требуется наличие разработанной стратегии.