Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура - страница 25

Модель «Дерево продуктов и услуг — PST» применяется для описания продуктов и услуг компании. На рис. 3.27 приведен пример дерева продуктов и услуг компании, занимающейся производством и продажей аудио-видео продукции и торгового оборудования.

Модель «Дерево функций — FT» описывает выполняемые в компании функции и их иерархию. Эта модель часто применяется для построения дерева бизнес-процессов верхнего уровня. На рис. 3.28 приведен пример модели, построенной для описания процессов верхнего уровня компании, занимающейся производством и продажей аудио-видео продукции и торгового оборудования.

Модель «Диаграмма окружения процесса — FAD» позволяет описать границы бизнес-процесса, отобразив его входы, выходы, поставщиков и клиентов. На рис. 3.29 приведен пример диаграммы окружения бизнес-процесса «Набор заказа».

Модель «Диаграмма цепочки добавленной стоимости — VACD» является аналогом классического DFD-стандарта и используется для описания бизнес-процессов верхнего уровня.

Отличием этой модели от других процессных моделей является то, что информационные и материальные потоки на схеме VACD изображаются не стрелками, а объектами. При этом для каждого типа потока используется свой объект. В отличие от классического подхода на модели VACD также используются логические связи между подпроцессами, которые позволяют отобразить логическую последовательность их выполнения. В качестве одного из вариантов логической последовательности может выступать временная последовательность подпроцессов, что характерно для классического подхода WFD. На рис. 3.30 приведен пример диаграммы цепочки добавленной стоимости, построенной при описании бизнес-процесса верхнего уровня «Закупка и розничная торговля аудио-видео продукцией» компании, занимающейся производством и продажей аудио-видео продукции и торгового оборудования.

Модель «Матрица выбора процесса — PSM» также является аналогом классического DFD-стандарта и используется как альтернатива модели VACD. При этом она является более простым вариантом описания процесса, ввиду того, что на ней не показываются информационные и материальные потоки. В тоже время эта модель позволяет на одной схеме компактно и наглядно отображать различные варианты выполнения бизнес-процесса. Таким образом, модель PSM целесообразно применять вместо модели VACD в тех случаях, когда описываемый бизнес-процесс имеет несколько вариантов реализации, каждый из которых ложится на базовую схему.

Пример применения матрицы выбора процессов, разработанной для описания деятельности компании «Эврика», имеющей функциональную организационную структуру, показан на рис. 3.31.

Модель «Диаграмма типов информационных систем — ASTD» используется для описания структуры информационных систем, используемых в компании.

На ней показываются типы и модули информационных систем, программные продукты, взаимосвязь между ними и процессами, которые они автоматизируют. На рис. 3.32 приведен пример диаграммы типов информационных систем, разработанной для описания деятельности производственно-торговой компании.

Модель «Расширенная цепочка процессов, управляемая событиями — еЕРС» является аналогом классического WFD-стандарта и используется для описания бизнес-процессов нижнего уровня.

Отличием еЕРС-модели от классической WFD-схемы является наличие на модели объекта, называемого событием. С помощью событий изображаются факт или время, инициирующие начало выполнения подпроцесса, а также факт или время его завершения.

На рис. 3.33 приведен фрагмент модели «еЕРС», разработанной для описания процесса «Подача транспортного средства к складу поставщика», который является составной частью процесса «Закупка сырья» торговой компании.