Совсем иное влияние оказывают глобальные экономические или финансовые кризисы, резкие скачки мировых цен на нефть, металлы и продовольствие, а также обвалы и взлеты обменных курсов доллара США, евро, швейцарского франка, китайского юаня и японской иены. Такие изменения, как правило, сказываются на деятельности практически всех организаций мира.
Активность изменений зависит от того, что меняется, какова величина (отклонение от первоначального состояния, волатильность, амплитуда колебаний), скорость и продолжительность перемен. Другими словами, «география» и степень воздействия каждого изменения зависят от того, что именно меняется во внешней среде и каковы масштабы этих изменений.
Одни и те же изменения по-разному сказываются на судьбе организаций. Для одних организаций это воздействие может быть позитивным, для других – негативным. Девальвация казахстанского тенге в 2009 и 2014 годах оказала существенное воздействие на местные (локальные) организации, а также на организации приграничных областей соседних государств. Для казахстанских экспортеров эти воздействия были позитивными, тогда как для импортеров – наоборот, негативными.
Примечание. В дальнейшем мы будем рассматривать изменения только второго и третьего типов – оказывающие существенное воздействие как минимум на часть организаций.
4.2. Микро– и макросреда организации
Внешняя среда для каждой отдельно взятой организации состоит из двух частей: микро- и макросреды. Соответственно, все изменения внешней среды происходят либо в микросреде, либо в макросреде.
К изменениям микросреды относятся изменения:
• в интересах и действиях инвесторов;
• в интересах и действиях потребителей;
• в интересах и действиях конкурентов;
• на рынке отраслевых технологий;
• на рынке средств и предметов производства;
• на рынке подрядных работ и услуг;
• на рынке труда;
• на финансовом рынке.
К изменениям макросреды относятся все остальные изменения, происходящие во внешней среде. Как правило, они включают в себя природно-климатические изменения, а также перемены, происходящие в таких сферах, как:
• политика;
• законодательство;
• экономика и инфраструктура;
• социальная сфера;
• культура;
• здравоохранение;
• наука;
• образование;
• спорт и т. д.
Каждая организация, фокусируясь на конкретных (целевых) потребительских интересах и избирая тем самым сферу деятельности, определяет свою «среду обитания» – микросреду. И поэтому имеет собственное представление о том, где заканчивается ее микросреда и начинается макросреда.
Пример. Микросреда компании, производящей лекарственные препараты, – это прежде всего инвесторы, для которых этот бизнес привлекателен, оптовые и розничные покупатели и, конечно, конкуренты. Кроме того, это поставщики технологий, оборудования, комплектующих изделий, сырья, материалов и энергоресурсов, а также консалтинговых, рекрутинговых, юридических, финансовых и других услуг.
Есть своя микросреда у производителей продуктов питания, бытовой техники, одежды, обуви, электроэнергии, автомобилей, строительных материалов, недвижимости, туристических и гостиничных услуг и т. д.
Воздействия изменений микро– и макросреды бывают опосредованными и прямыми.
4.3. Опосредованные воздействия
Опосредованные воздействия связаны с изменениями, обладающими умеренным характером. Их величина, скорость и продолжительность, как правило, не превышают ожиданий организации. И, самое главное, такие изменения не оказывают прямого воздействия на производство и продажу продуктов организации.
Почему такие воздействия называются опосредованными? Потому что они вызывают последовательные умеренные изменения по «принципу домино». Если умеренные изменения происходят в макросреде, сначала они воздействуют на микросреду, вызывая там аналогичные изменения. Затем на функциональную модель организации, после чего – на производство и продажу. Если же умеренные изменения происходят в микросреде организации, тогда их воздействия начинаются с функциональной модели и затем распространяются на производство и продажу. Опосредованные воздействия показаны на рис. 41 короткими стрелками.
