Самоменеджмент. Практическое руководство - страница 13
И вдруг эта удивительная атмосфера благоговения перед творчеством была резко нарушена одним из мальчиков. Он немного косил и был самым младшим и самым неуправляемым из всех. Этот мальчик вдруг неожиданно яростно закричал:
— Я вас сдам в милицию!
Наступила напряженная пауза. Мне было страшно, что сейчас нарушится «новое время», «новый стиль» и новый подход и все будет как всегда: учительница начнет выговаривать мальчику, его матери, начнется обычное: «Как ты смеешь?!», «Прекрати немедленно!» и т. п.
Но художница держала паузу, в задумчивости глядя на этого мальчика. Она как будто решала про себя какую-то задачу. Наконец, она с обычным для нее спокойствием произнесла:
— Ты имеешь в виду, Женя, что я давно к тебе не подходила?
— Да… — безо всякой агрессивности ответил мальчик.
Преподавательница подошла к Жене и стала с ним что-то обсуждать. Удивительная атмосфера была восстановлена.
Это был настоящий урок. Ответить не на агрессивный выпад, а на боль, которая его вызвала — это требует выдержки, ума и настоящей заинтересованности в партнере как личности.
Вспомните, как кто-то обращался к вам с возмущенными репликами. Постарайтесь проникнуть в их суть. Что на самом деле этот человек имел в виду? Чего он хотел? Чего добивался?
Например, агрессивное возмущение:
«Почему, когда я приезжаю в Москву, мне всегда говорят: „Как вам не повезло с погодой!“ Или наоборот: „Как вам повезло с погодой?!“»
Интерпретация 1. Вы имеете в виду, что погода для вас не имеет значения?
Интерпретация 2. Вы имеете в виду, что хотели бы услышать что-то не о погоде?
Интерпретация 3. Вы имеете в виду, что если говорят о погоде, то больше не о чем говорить, а значит, люди не знают, о чем с тобой говорить, не понимают тебя?
Интерпретация 4. Вы имеете в виду, что люди в Москве предпочитают соблюдать светскую дистанцию с тобой?
Запишите все догадки и потом проанализируйте их. Важно подчеркнуть правомочность каждой из них, даже если некоторые окажутся совсем далекими от того, что хотел сказать партнер по общению. Какие-то интерпретации могут многое объяснить. Неожиданные интерпретации дают информацию о том, как ваши слова могут быть поняты, а это, несомненно, имеет важное знание.
Выполняйте задание каждый раз, когда встречаетесь с агрессией в ваш адрес.Самоанализ:
✓ Что помогает точно понять истинный смысл высказывания другого человека?
✓ Как лучше реагировать на агрессивное высказывание партнера?Задание 2
Вспомните кого-либо, кто проявил к вам недоброжелательное отношение. Напишете на листке максимум вариантов того, что может объединять вас с этим человеком.
Придумайте ответ на вопрос или претензию партнера, акцентируя внимание на общности между вами.
Существуют различные способы регуляции эмоционального напряжения (табл. 3).Таблица 3. Способы регуляции эмоционального напряжения
Подчеркивание значимости — это выражение восхищения другим человеком, признание его заслуг и достижений. Это не комплимент, который может быть лестью, а вариант позитивной констатации факта с некоторым эмоциональным дополнением:
✓ «Ты знаешь, твоя идея мне показалась очень ценной»;
✓ «Да, вот это работа! Супер!»;
✓ «Твоя молниеносность меня поражает!»;
✓ «Я горжусь твоим успехом как своим личным достижением».
Продумайте, какие заслуги и достижения и положительные качества есть у партнера, и сформулируйте ответ на претензии с учетом их.Самоанализ:
✓ Удалось ли вам найти нечто объединяющее вас с партнером?
✓ Было ли это истинно общим или вызвало отрицание у партнера?
✓ В каких ситуациях можно использовать данный прием для снятия напряжения?Задание 3
Проведите медитацию-визуализацию «Судно, на котором я плыву» (автор И. Вачков).
Попросите кого-либо прочитать вам ее текст, а сами постарайтесь точно выполнять задания, которые в ней прозвучат.Текст медитации:
Устройтесь поудобнее, займите такое положение, которое кажется вам наиболее комфортным. Закройте глаза и до конца медитации не открывайте их и не шевелитесь.
Ваше тело начинает постепенно расслабляться. Вы чувствуете, как исчезает напряжение в мышцах. С каждым произносимым словом каждый мускул тела все больше наполняется ощущением покоя и приятной вялости. Ваше дыхание ровное, спокойное. Воздух свободно заполняет легкие и легко покидает их. Сердце бьется четко, ритмично. Обратите свой внутренний взор к пальцам правой руки. Кончики пальцев правой руки как будто касаются поверхности теплой воды. Вы чувствуете пульсацию в кончиках пальцев. Возникает ощущение, что рука постепенно погружается в теплую воду. Эта волшебная вода омывает вашу правую кисть, расслабляет ее и подымается вверх по руке… До локтя… Еще выше… Вот уже вся ваша рука погружается в приятную теплоту, расслабляется… По венам и артериям правой руки бежит свежая обновленная кровь, даруя ей отдых и питая новыми силами… Дыхание ровное, спокойное. Сердце бьется четко, ритмично… А теперь ваш внутренний взор обращается к пальцам левой руки.
