Работа с данными в любой сфере - страница 42

(SuperDataScience, 2016)

Чтобы лучше понять, что Ubisoft выиграла от подготовки данных, Ульф обратился к производственному отделу компании. В течение многих лет производственники собирали данные о тысячах онлайн-геймерах, о продолжительности игры и времени, которое требовалось для прохождения отдельных уровней, о том, что игрок делал в игре и в какой момент игры терпел неудачу. Ульф обнаружил, что они используют эти прошлые данные для оценки вероятности того, что клиенты будут покупать внутриигровые предметы через «модель freemium»[33]. Наличие под рукой данных Ubisoft не только помогло выяснить характер покупок основных клиентов, но и определить поведение, которое можно было ожидать от будущих игроков.

Результаты, к которым производственная команда пришла благодаря науке о данных, заставили всех повернуться лицом к этой идее. На собрании по финансовой стратегии команда Ульфа наметила источники всех доступных данных Ubisoft и то, чего не хватало для полноты картины, и предложила нечто осязаемое, от чего коллеги могли «отщипнуть» во благо своих идей.

«Все очень просто, – говорит Ульф. – Если вы не знаете о существовании чего-то, вы не можете задавать вопросы об этом».

(SuperDataScience, 2016)

Пробелы показали, какие ключевые данные им нужно собрать от своих клиентов (размеры магазина, пространство, отведенное для продажи видеоигр, отношение типичных покупателей к видеоиграм и отношение потребителей к продукции Ubisoft), прежде чем они смогут провести содержательный анализ. Ульф говорит:

«Было очевидно, почему мы не применяем более системный подход к нашим клиентам: у нас нет данных. Отдел продаж оценил для меня клиентов, основываясь на сведениях, не собиравшихся систематически. Получение данных – неопровержимых фактов – было абсолютно необходимо».

(SuperDataScience, 2016)

Сбор этой информации от 2000 магазинов позволил Ульфу подготовить статистически значимые данные, которые в конечном итоге оказались пригодны для анализа. Это помогло Ubisoft выявлять целевую аудиторию как никогда эффективно.