8. Проинформируйте заинтересованные стороны[29]
После того как мы приняли во внимание все предыдущие семь шагов, крайне необходимо, чтобы у нас, нашей команды и всех участников проекта было общее понимание ситуации. Четкая и ясная постановка проблемы, которую вы будете решать, обеспечит точный выбор подхода, и это уменьшит шансы других изменить ориентиры в процессе реализации проекта.
Сторона, обратившаяся с просьбой о выполнении проекта, должна согласиться с вашим планом решения проблемы, который в идеале должен включать в себя не только то, что касается содержания проекта, но и его временные рамки. Я настоятельно рекомендую разделить проект на этапы, что позволит всем вовлеченным лицам оставаться в курсе вашего продвижения вперед и защитит вас от любой негативной реакции в конце проекта и упреков в том, что вы скрывали свои намерения.
Также необходимо объяснить заинтересованным сторонам, что это не обычный бизнес-проект, что проекты в области науки о данных не всегда соответствуют моделям PRINCE2, которые столь знакомы и любимы бизнесом. Это поможет защитить вас от предвзятого вмешательства и даст возможность точно объяснить участникам, какие шаги вы собираетесь предпринять для выполнения задачи.
Единственное, на чем я настаиваю в начале любого проекта, связанного с наукой о данных, – это письменное подтверждение согласия заинтересованных лиц. Вы можете быть лучшими друзьями в личной жизни, но по моему опыту участники, в каком бы качестве они ни выступали, в ходе реализации проекта склонны менять свое представление о том, чего они хотят. Такое поведение понятно в случае, когда сам проект имеет расплывчатый характер, но оно способствует разрастанию масштаба, которое может либо вывести вас за рамки исходных параметров, либо полностью убить проект. Поэтому, прежде чем перейти к подготовке данных, получите письменное подтверждение согласия.
Правда не всегда приятна
Как справиться с ситуацией и не оттолкнуть других вовлеченных в проект людей, если ваши результаты не дают им того, на что они надеялись? Как избежать этого минного поля? К сожалению, вы не можете сделать ставку на то, что говорят вам данные, если правда является негативным результатом. Правда не всегда приятна. В науке о данных вы смотрите на неопровержимые факты – игнорирование или приукрашивание результатов ради спасения чувств участников проекта ни к чему не приведет.
Если я могу дать здесь какой-либо совет, вот он: подготовьте людей, с которыми имеете дело, к возможности того, что результаты могут быть не такими, как им хочется. Поясните заранее, что вы не знаете, каковы будут результаты. Заказчикам могут не понравиться итоги. Сразу же дайте понять, что вы добываете факты, а не стремитесь польстить, и надеетесь, что они не будут «убивать гонца», если отчет окажется не особенно благоприятным.
