Редактирование страницы
В верхней части панели администратора находится пункт меню Редактировать страницу. В режиме редактирования у вас есть возможность управлять настройками страницы, разрешениями и другими параметрами.
Выберите в выпадающем меню пункт Обновить информацию, и вы перейдете в раздел меню Основная информация.
Используйте его для описания компании, добавления ключевых слов и названий товаров и услуг, указания адреса сайта. Точно заполните адрес компании и почтовый индекс – в этом случае ее местонахождение будет отмечено на карте.
В результате вся информация о вашей компании будет представлена на странице в следующем виде:
Выберите в выпадающем меню пункт Управление правами доступа для управления основными настройками страницы.
Используйте раздел меню Роли администратора для назначения ролей администраторам с доступами к различному функционалу страницы (см. таблицу). Это снизит риск того, что страница может быть удалена по неосторожности.
РОЛИ АДМИНИСТРАТОРОВ СТРАНИЦЫ
Отметив в выпадающем меню пункт Управление уведомлениями, вы сможете выбрать следующие настройки:
• от чьего имени вы будете комментировать и публиковать сообщения на странице (у вас есть два варианта: публиковать сообщения от своего имени или от имени страницы – если поставлена галочка);
• присылать ли уведомления о публикациях и комментариях на странице на вашу электронную почту.
Если в разделе Редактировать страницу выбрать пункт меню Используйте журнал действий – вы перейдете на страницу, на которой представлены все публикации и комментарии, размещенные вами и вашими читателями. У вас есть возможность редактировать любую публикацию или комментарий – можно выделить сообщение на странице, показать или скрыть его, удалить публикацию, изменить ее дату или пометить как спам.
Для удобства редактирования в Журнале все действия на странице можно отсортировать по виду.
В режиме Редактировать страницу вы также можете выбрать опцию Использовать Facebook как страницу и добавлять различные страницы в раздел Отметки «Мне нравится» или комментировать или размещать сообщения на стенах других страниц от имени вашей страницы.
Глава 5
Советы по ведению страницы
Секрет успеха страницы заключается в интересном, уникальном, актуальном контенте и активном взаимодействии с читателями.
Определитесь, каковы ваши основные цели при создании страницы. Скорее всего, они будут следующими:
• увеличить узнаваемость бренда;
• информирование о вашем бизнесе;
• повысить лояльность к компании;
• увеличить количество переходов на сайт;
• привлечь новых клиентов;
• повысить продажи товаров и услуг;
• оперативно отвечать на вопросы клиентов для улучшения сервиса компании.
Исходя из ваших целей, регулярно оценивайте результаты ведения страницы. Согласно опросам, маркетологи, работающие как с бизнес-клиентами, так и с физическими лицами, считают оптимальным способом измерения успешности кампании в социальной сети количество привлеченного веб-трафика и показатель кликабельности (CTR – отношение числа кликов на рекламный блок к общему количеству его показов).
Вы можете размещать на странице анонсы ваших статей, фотографии, информацию о различных акциях, конкурсах, скидках. Пишите увлекательные, актуальные сообщения, снабжая их фотографиями и видео.
Общайтесь с читателями – задавайте им больше вопросов, развивайте дискуссии, отвечайте на все комментарии, поощряйте активных пользователей, проводите различные конкурсы и акции.
Периодически в течение дня (хотя бы четыре-пять раз) проверяйте комментарии на своей странице. Отклики на каждое сообщение продолжаются меньше суток. Сразу после опубликования сообщения как можно больше общайтесь и отвечайте на комментарии. Не оставляйте без внимания ни одного из них. Известно, что 50 % активности приходится на первые полтора часа после публикации сообщения, 25 % – на следующие пять часов, а оставшиеся 25 % – на последующие 15. Поэтому не стоит публиковать очередную новость, если предыдущая еще не собрала достаточно откликов.
Вы можете опытным путем определить оптимальное количество сообщений для вашей страницы, анализируя активность и отток читателей из подписчиков. Это может быть от одного до пяти сообщений в день. Все зависит еще и от того, насколько они интересны. Но главное – не надоедать читателям слишком частой публикацией новых сообщений.
