Моим любимым правилом, которое и вам, когда вы будете читать эту книгу, стоит иметь в виду, является следующее: «Все обобщения ложны, включая и данное». Суть в том, что эти правила не могут стать подменой умения правильно разбираться в чем-либо. В этом и состоит сложность руководящей работы, потому-то так редко встречаются поистине выдающиеся руководители. Нелегкие решения требуют взвешивания не только получаемых выгод и влекущих за собой рисков, но также и вызывают столкновение противоречивых принципов и порой противоречащих друг другу правил. И действительно, подчас наступает такое время, когда стоит бросить вызов и приобретенной мудрости, и преобладающим путям выполнения каких-либо дел, а книжка с правилами должна быть отброшена в сторону. Генерал Дуглас Макартур однажды сказал: «Правила в большинстве случаев создаются для того, чтобы их нарушать, и чаще всего позволяют ленивцам прикрываться ими». Макартур несколько преувеличивал – в конце концов, это ведь именно из-за его нарушения правил и игнорирования приказов главнокомандующего президент Гарри Трумэн освободил его от занимаемой должности во время Корейской войны. Однако существуют, конечно, случаи, когда суждение исключительных лидеров превосходит все правила. Не существует пошагового справочника или дорожной карты на всю жизнь, нет такого алгоритма, на который можно было бы положиться для получения уберегающих от ошибок ответов на все сложные вопросы. Нет таких правил, которые можно было бы применить ко всем возможным обстоятельствам.
Правила предназначены для людей разного уровня их жизненного пути и карьеры. Некоторые могут быть использованы в вашей конкретной ситуации. Другие могли бы оказаться полезными в будущем по мере вашего продвижения по карьерной лестнице и расширения зоны вашей ответственности.
Книга составлена не в хронологическом порядке, а в соответствии с разной тематикой. Ее можно использовать любым способом, который вам нравится, – читая от корки до корки или перескакивая от одной интересной для вас темы к другой. Я надеюсь, что по крайней мере несколько из этих правил вызовут улыбку на вашем лице.
Как бывший офицер морской авиации, конгрессмен, руководитель аппарата Белого дома, посол США, член правительства, специальный представитель президента, министр обороны, президент и председатель правления, член правления корпорации, муж, отец троих детей, дедушка семи внуков, я часто обращался к этим правилам за советом и продолжаю это делать даже в эти дни. Тороплюсь признаться, однако, что не всегда следовал им. Например, одним из моих самых любимых является следующее правило: «Если вы разработали правила, их не должно быть более десятка».
Глава первая. Начиная с нуля
Если ваша фамилия не так известна, как Рокфеллер, Кеннеди, Вандербильт или Буш, вас никто не станет поощрять при продвижении по жизненной лестнице. Все прочие начинают почти с нулевых позиций. Во время Великой депрессии и Второй мировой войны я занимался доставкой льда, бутербродов, газет, продавал журналы, стриг лужайки, работал строителем и дворником, чистил ковры – все для того, чтобы заработать хоть какие-то деньги. Урсула Бернс, первая женщина-афроамериканка, ставшая председателем и генеральным директором одной из компаний, входящих в группу 500 лучших по версии журнала «Форчун»[1], начала свою работу в летнее время в качестве молодого специалиста-стажера в одной компании. Руководитель Национальной футбольной лиги США комиссар Роджер Гуделл был стажером и водителем у Пита Розелла[2]. Джим Скиннер, гендиректор компании «Макдоналдс», начинал свою карьеру в качестве менеджера-стажера по организации ресторанного дела. Джек Уэлч попал в «Дженерал электрик» в 1960-е годы на младшую инженерную должность[3]. Во всех этих случаях они много трудились в окружении умных людей и продвигались по служебной лестнице.
Начиная с нуля, не считайте зазорным учиться у тех, кто наверху.
Тем, кто начинает свою карьеру, нетрудно посмотреть на тех, кто занимает верхние ступеньки, и подумать, что им, дескать, повезло и они добрались туда каким-то чудом или за счет того, что они обладают особым мастерством, какого у нас остальных нет. Как правило, это не так. Многие из успешных людей, которых я знал, начинали практически с нуля. У них, несомненно, был талант, но они также много работали и учились у тех, кто был рядом с ними. Знали ли они об этом или нет, все они следовали неким правилам, которые могли помочь предостеречь от попадания в патовые ситуации на пути к высоким постам.
