Возможно, Кэти – перфекционистка, которая не сдаст работу, пока не убедится в ее безупречности. Это прекрасно, но клиенты и рынки не станут дожидаться безупречности. Им нужны решения, и как можно скорее. Иногда «еще не идеально, зато сегодня» устраивает заказчика больше, чем «близко к идеалу, но завтра».
Решение. Недостаток Кэти небольшой, легко поправимый. Все слагаемые успеха у нее есть. Их нужно лишь немного подкорректировать. Кэти может составлять менее подробные отчеты, или начальник может предоставлять ей больше времени на завершение проекта. Главное – найти правильное сочетание сроков и содержания, которое бы всех устроило. Менеджер со спокойной душой сможет похвалить Кэти за прекрасную работу и дать ей несколько советов по усовершенствованию процесса ее выполнения. Немного времени, опыта и корректных наставлений – и Кэти сможет найти нужный баланс содержания и сроков.
Еще одно вполне поправимое «но» касается общения с начальником.
«Но»-случай: На шаг опередить начальника
«Дэмиан – надежный работник, но у него постоянно нужно выпытывать информацию».
Если вы этого не делаете, то скоро начальник обязательно вам об этом скажет. Если он поручит вам руководить очень важным проектом, обязательно сообщайте ему последнюю информацию по проекту до того, как он попросит. Начальники в современном мире, как правило, завалены всевозможными делами и едва успевают следить за развитием самых важных проектов. Представьте, что ваш начальник идет на работу, занимается на тренажере или принимает душ, и тут ему в голову внезапно приходит мысль: «Интересно, а как движется проект Икс?» Он начинает нервничать, подозревая, что проект, возможно, давно ушел в никуда. Не получая обновленной информации, он может подумать, что вы, руководитель проекта, что-то от него скрываете. Человеку свойственно бояться неизвестности и предполагать худшее.
Больше всего ваш босс разозлится, если вы не будете посвящать его в детали проекта и за это он будет получать нагоняй от своего начальника. Довести ситуацию до того, чтобы вашего руководителя ругал его начальник, – это очень грубая ошибка с вашей стороны. В такой печальной ситуации, даже если вы объясните, что проект идет по плану, босс все равно будет зол, поскольку вы не уберегли его от критики сверху. Самые успешные сотрудники компаний знают, как часто их начальство хочет получать отчеты, и всегда следят за тем, чтобы опередить просьбу на несколько дней или часов.
Решение. Не будем ничего усложнять. Спросите начальника, как часто он хочет получать новости по проекту. Все начальники разные, так зачем сидеть и гадать? Как ни странно, многим людям даже в голову не приходит задать этот очевидный вопрос. Сообщайте начальнику новости немного чаще, чем он попросил. Если вы будете делать это слишком часто, он сам попросит поумерить пыл. И, что самое главное, безупречно выполняйте свои обязанности по проекту. Частые отчеты по плохо организованному проекту лишь ускорят ваше увольнение. Если проект опережает график, при любой возможности напоминайте об этом начальнику, и тогда он будет доволен, а вы получите новые проекты. И еще очень важный момент: если не успеваете завершить проект вовремя, немедленно поставьте в известность руководство и объясните, что у вас есть план решения этой проблемы.
Каждый начальник прекрасно понимает, что при реализации любого проекта возможны какие-то проблемы. Но он хотел бы заранее знать о них, чтобы вовремя подготовиться. Запомните главное: начальство не любит сюрпризы. Чем больше деталей вы уточните в самом начале проекта и чем активнее станете обсуждать его в процессе реализации, тем меньше неприятных неожиданностей будет ждать вас в финале.
Оба описанных выше «но» имеют тот размер, с которым начальник не побоится иметь дело. Прямой разговор об этих недостатках не только защитит его и принесет ему выгоду, но и позволит повысить профессиональную компетентность сотрудника. Возможно, в таких случаях вы даже не почувствуете пощечины правды. Гораздо труднее начальству иметь дело с более серьезными «но», не имеющими шаблонных решений; и пощечина правды тогда оказывается намного болезненнее.
