Недостаток может быть следствием какого-то давно забытого события в личной или профессиональной жизни. Возможно, произошло что-то такое, что заставило вас пообещать себе, что это больше никогда не повторится. И сегодня вы принимаете удвоенные меры предосторожности, лишь бы старая рана не открылась вновь. Ваше «но» может быть связано с какой-то сегодняшней проблемой в личной или профессиональной жизни, влияющей на ваше поведение на работе. Возможно, ваш отдел переживает непростые времена, и вы живете в обстановке постоянного напряжения. Возможно, ваша жена просит развод или заболел кто-то из детей. Все эти тревоги и переживания отражаются на работе и влияют на то, каким видят вас окружающие.
Мы не генетики и не психологи, но вашему поведению наверняка есть какое-то объяснение. Постарайтесь понять, что влияет на ваши поступки. Рассмотрите свое «но» со всех сторон. Подумайте, откуда оно взялось и как оно влияет на вас, ваших коллег, подчиненных, руководителей и клиентов. Вы должны взглянуть на свое «но» их глазами, чтобы в полной мере оценить весь масштаб нанесенного ущерба. Использование СХП-анализа поможет вам не только обнаружить свои недостатки, но и разобраться в их истоках. Если недостаток связан со способностями, то, может быть, все-таки следовало пройти какой-то курс в университете, вместо того чтобы сдавать по нему экзамен экстерном. Если недостаток связан с характером, подумайте, какие наследственные факторы и особенности воспитания могли стать причиной ваших сегодняшних проблем. А если в корне вашего «но» лежит какое-то поведение, то определите, что и почему его провоцирует.
Следующее «но» мы рассмотрим на конкретном примере. Это очень распространенный недостаток, устранить который можно, если знать о своих слабых местах.
«Но»-случай: Начать – не значит закончить
«Кэти очень много работает, но она разменивается по мелочам».
Все три дочери Джо в старших классах играли в баскетбол. Несколько лет назад он заметил, что, если хочешь завоевать репутацию отца, хорошо разбирающегося в баскетболе, нужно просто громко кричать «Завершай!» каждый раз, когда одна из девочек подводит мяч под кольцо, но не бросает двухочковый (то есть не посылает мяч в корзину и не завершает комбинацию). Откуда у мужчины средних лет взялось желание ставить в неловкое положение шестнадцатилетнюю девочку за незавершенный бросок – тема для отдельной книги. Бесспорно одно: крики лишь увеличивают вероятность того, что она и в следующий раз не забросит мяч в кольцо.
В мире бизнеса крайне важно доводить все порученные проекты и задачи до конца. Суть бизнеса и состоит в том, чтобы предоставлять клиентам качественный законченный продукт по разумной цене. Именно таким образом компании типа «Target» и «Amazon» завоевывают постоянных клиентов. Внутри фирмы вашими клиентами являются коллеги. Вы должны стать воплощением качественного выполнения работы в кратчайший срок. В бизнесе время – деньги, и использовать его нужно максимально рационально и эффективно, всегда обеспечивая высокое качество. Закончите начатые дела, прежде чем браться за новые. Если вы взвалите на себя слишком много обязательств, то не сможете гарантировать быстрый и качественный результат. Постоянные просрочки и небрежная работа запятнают вашу профессиональную репутацию. Поверьте, меньше всего вам нужно, чтобы мужчина средних лет кричал вам на весь офис: «Завершай!»
СХП-анализ. Причина этого «но» – стремление его обладателя взять на себя слишком много обязательств. Неумение вовремя довести дела до конца может быть следствием недостатка способностей (работа вам не по силам) или особенностей характера (вы не хотите выглядеть бессильным, поэтому не просите о помощи, или не хотите казаться слабым, поэтому не говорите, что у вас не хватит на все времени). Возможно, это «но» сформировалось в результате того, что его обладателю не хотелось бледно выглядеть на фоне коллег и выполнять меньше работы, чем они. К сожалению, в гонке за повышение производительности труда страдает качество выполняемой работы.
Решение.
