Еще раз приносим свои извинения за задержку.
С уважением
Dear Mrs. Peacock,
Thank you for your order 2/35 for our food service trays. Unfortunately, your shipment has been delayed because this item is out of stock.
We hope to ship within the next 15 days. We apologize for the delay and any Inconvenience this may cause you. We will ship your order as soon as it is available.
If you wish to cancel your order, please let us know end we will arrange a refund or credit, whichever you prefer.
Again, we apologize for the delay.
Yours sincerely,
__________________________________________________
Уважаемый г-н Ларсон!
Пожалуйста, отмените наш заказ № 346, датированный 6 мая 1996 года, на три лазерных принтера. Сожалеем, что не можем далее ждать отправки товара производителем.
Мы понимаем, что эта задержка произошла не по Вашей вине. Будем иметь Вас в виду, если в будущем нам понадобятся подобные услуги.
С уважением
Dear Mr. Larson,
Please cancel our order number 346, dated 6 May 1996, for three laser printers. We regret that we are unable to wait for the delayed shipment from the manufacturer.
We understand that this delay was not your fault. We will keep you in mind for similar requirements that we may have in the future.
Yours sincerely,
__________________________________________________
Уважаемая г-жа Кук!
Ваше письмо от 6 мая 1996 года по поводу доставки некачественного товара было направлено мне. Я внимательно изучаю эту ситуацию и надеюсь ее быстро разрешить. Когда вопрос будет рассмотрен, я дам Вам письменный ответ или позвоню по телефону.
Уверяю Вас, что мы очень серьезно воспринимаем Вашу жалобу. Вы для нас ценный клиент, и любое неудовольствие с Вашей стороны свидетельствует о том, что существует необходимость улучшения работы с нашей стороны.
Если для решения вопроса мне потребуется больше информации от Вас, я свяжусь с Вами.
Спасибо за Ваше терпение.
Искренне Ваш
Dear Mrs. Cook,
Your 6 May 1996 letter regarding the delivery of damaged merchandise was forwarded to me. I am looking into the situation and I hope to resolve it quickly. When I have finished my investigation, I will write or call you with a response.
I assure you that we are taking your complaint very seriously. You are a valuable customer, and any dissatisfaction on your part indicates an opportunity for improvement on our part.
If I need more information from you to help me resolve this matter, I will contact you.
Thank you for your patience.
Yours sincerely,
__________________________________________________
Господа!
Мы получили заказ на 150 000 долларов от компании «Роджер Блейкэнд Компани». Они назвали нам вашу фирму для получения рекомендации.
Мы хотели бы узнать, заслуживает ли эта компания доверия и может ли она нести ответственность за заказ на такую сумму.
Мы будем признательны за любую информацию, которую вы могли бы нам дать, и будем считать ее строго конфиденциальной.
Прилагаем конверт с обратным адресом и маркой для вашего ответа и заранее благодарим вас за любезность.
Искренне
Gentlemen:
We have received an order for $ 150,000 from Messrs. Roger Blake and Co. They have given us the name of your firm as a reference.
We venture to ask you to advise us whether they are good for this amount and whether they are trustworthy.
Any information which you may give us will be gratefully appreciated and treated strictly confidentially.
We enclose a stamped addressed envelope for your reply and thank you in advance for your courtesy.
Sincerely,
__________________________________________________
Господа!
В ответ на ваше письмо от 11 января мы даем вам интересующую вас информацию.
«Роджер Блейк энд Компани» — молодая фирма, пользующаяся самой высокой репутацией в городе. Мы сотрудничаем с ней в течение трех лет и пришли к заключению, что им вполне можно доверять во всех отношениях. Мы бы с уверенностью предоставили им кредит даже больше указанной вами суммы.
Просим считать эту информацию строго конфиденциальной и без какой-либо ответственности с нашей стороны.
Искренне
Gentlemen:
In reply to your letter of January 11, we give you the required information.
