Паблик рилейшенз. Теория и практика - страница 2

20

Эволюция концепции21

Определение концепции на основе практики23

Маркетинг и паблик рилейшенз — это далеко не одно и то

же25

Составляющие управленческой функции29

Паблисити29

Реклама31

Должность и обязанности агентов по печати и рекламе34

Общественная деятельность36

Управление проблемами38

Лоббирование40

Отношения с инвесторами42

Развитие45

Путаница в терминах45

К окончательному признанию и зрелости47

Примечания50

Дополнительные источники51

Специалисты по связям с общественностью52

Количество специалистов и их распределение52

Где они работают53

Новое большинство: женщины55

Образование и подготовка56

Заработная плата57

Должностные обязанности60

Роли62

Специалист по коммуникациям62

Эксперт-инструктор 62

Посредник по коммуникациям66

Помощник в решении проблем68

О чем говорят результаты исследования ролей68

“Технари” или менеджеры? 69

Влияние окружения71

Отслеживание и оценка71

“Стеклянный потолок”72

Меньшинства74

Профессионализм76

Факторы, обусловливающие достижение успеха в РИ78

Примечания80

Дополнительные источники82

Предпосылки создания и место РГТ в структуре различных организаций83

Происхождение РИ внутри организаций..84

Создание подразделения по связям с общественностью85

Пользование услугами сторонних консультантов86

Создание службы РИ начинается с высшего руководства87

Роль центрального аппарата организации в деятельности

службы РЫ —90

Роль в принятии решений...92

Внутреннее подразделение96

Преимущества внутреннего подразделения.96

Недостатки внутреннего подразделения98

Названия подразделения и отношения подчинения100

Взаимодействие с другими подразделениями103

Отдел маркетинга103

Служба юридической консультации.....105

Подразделение по трудовым ресурсам 108

Сторонняя консультационная фирма110

Фирмы по организации связей с общественностью...110

Р11-фирмы, владельцами которых являются рекламные

агентства 113

Специализация— 114

Причины, которые могут заставить организацию

фирме116

Взаимоотношения “клиент-фирма"117

Преимущества консультационных фирм 121

Затруднения для консультационных фирм123

Стоимость услуг консультационных фирм124

Новые подходы 126

Примечания129

Дополнительные источники131

Исторические корни РИ 132

Древние корни РИ132

Американские корни: профессия, рожденная в эпоху невзгод

и перемен *133

Дореволюционная ситуация133

Эпоха независимости*134

Политика и перемены..136

Период взросления137

Пресс-агентство138

Проведение политических кампаний139

Роль паблик рилейшенз в бизнесе 140

Прочая деятельность-143

Взросление паблик рилейшенз —143

Эпоха подготовки почвы: 1900-1917 гг145

Первые фирмы 146

Первопроходцы.....150

Другие влиятельные фигуры-— 152

Развитие в других областях155

Период первой мировой войны; 1917—1919 гг. 157

Эпоха экономического бума: 1920-1929 гг.. 159

Эпоха Рузвельта и вторая мировая война: 1930-1945 гг 166

Послевоенный экономический бум: 1945-1965 гг170

Эра глобальной информации: с 1965 г. по настоящее время... 173

Примечания—175

Дополнительные источники 179

ЧАСТЬ И. ОСНОВЫ

Этика и профессионализм 180

Этические основы паблик рилейшенз181

Профессиональная этика181

Императив доверия182

Профессиональные привилегии182

Социальная ответственность183

Положительные результаты184

Отрицательные результаты185

Другие профессиональные основы186

Профессиональное образование187

Образовательные программы188

Непрерывное образование — 190

Исследования и базовые знания191

Проект “базовые знания"191

Поддержка исследований192

Литература193

Лицензирование и аккредитация* 194

Юридические аспекты....195

Аккредитация -- 197

Профессиональные организации*198

Американское общество паблик рилейшенз (PRSA) 198

Международня ассоциация бизнес-коммуникаторов (IABC). 200

Канадское общество паблик рилейшенз (CPRS) 201

Институт паблик рилейшенз (Великобритания) (IPR)201

Ассоциация консультантов в области паблик рилейшенз

(Великобритания) (PRCA)201

Международная ассоциация паблик рилейшенз (IPRA)...... 202

Специализированные, региональные и местные

ассоциации 202

Студенческие организации205

Этические кодексы 205

К новым горизонтам214

Примечания*216

Дополнительные источники 217

Правовые аспекты паблик рилейшенз