Современный словарь // www.sovremenniy.doco.ru.
Пивоварова М.А. Стратегии привлечения клиентов в индустрии гостеприимства // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. № 2.
Пивоварова М.А. Стратегии привлечения клиентов в индустрии гостеприимства // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. № 2.
Рейтинг туристической привлекательности стран мира 14.03.2008 г. // www.news.turizm.ru/russia.
Ляпина И.Ю. Гостиничное дело. Организация и технология гостиничного обслуживания: Учебник. 2-е изд., стер. М.: Издательский центр «Академия», 2002.
Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес: Учеб. пособие. Ростов н/Д., 2003.
Ляпина И.Ю. Гостиничное дело. Организация и технология гостиничного обслуживания: Учебник. 2-е изд., стер. М.: Издательский центр «Академия», 2002.
Колмовская Н. Подводные камни отельного бизнеса // www.turnovosti.com.ua
Колмовская Н. Подводные камни отельного бизнеса // www.turnovosti.com.ua
Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка М.: ИТИ Технологии, 2005.
Ляпоров В. Франчайзинг: модель для сборки // Бизнес журнал. 2003. № 22.
Гостиничная деятельность и понятие «гостиничного продукта» // Материалы, подготовленные группой консультантов-методологов ЗАО «Интерком-Аудит».
Классификации гостиниц и особенности предоставления гостиничных услуг // www.socmart.com.ua.
Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах. М.: Инфра-М, 2007.
Пастуро Мишель. Повседневная жизнь Франции и Англии во времена рыцарей Круглого стола. М.: Мол. гвардия, 2001.
Зорин И.В., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. М.: Финансы и статистика, 2001.
Зорин И.В., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. М.: Финансы и статистика, 2001.
Понкова М. Ресторан: нетрадиционный взгляд // www.art1.artefakt.ru.
Федоров К. Что такое Event-marketing и зачем он нужен? // www.rusconsult.ru.
Федоров К. Что такое Event-marketing и зачем он нужен? // www.rusconsult.ru.
Понкова М. Ресторан: нетрадиционный взгляд // www.art1.artefakt.ru.
Степаненко М. Заграница, которая нас ждет // Обучение за рубежом. 2001. № 10.
Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах. М.: Инфра-М, 2007.
Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 1996.
Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах. М.: Инфра-М, 2007.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1992.
Мацкивская Ю. Что к чаю? // Торговое оборудование в России. 2004. № 8.
Должностная инструкция управляющего гостиницей (отелем) // www.prohotel.ru.
Ляпина И.Ю. Гостиничное дело. Организация и технология гостиничного обслуживания: Учебник. 2-е изд., стер. М.: Издательский центр «Академия», 2002.
Управление персоналом / Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. / 1999. Предоставлен компанией «Центр Кадровых Технологий – XXI век».
Гаранина Е. Гостеприимство – динамичная индустрия // Парад отелей. 2004. № 6.
Лайко М.Ю., Родионов А.С. Еще раз о кадрах. Кто прав: отели или вузы? // Парад отелей. 2006. № 2.
Российская энциклопедия по охране труда: В 2 т. М.: Энас-Глобулус, 2004.
Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка. М.: Азбуковник, 1998.
Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. М.: Инфра-М, 2007.
Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка. М.: Азбуковник, 1998.
Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. М.: Инфра-М, 2007.
Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. М.: Инфра-М, 2007.
Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах. М.: Инфра-М, 2007.
Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах. М.: Инфра-М, 2007.
Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах. М.: Инфра-М, 2007.
Хроника Санкт-Петербурга 19 век // www.guide-spb.ru.
Новости туризма //www.wise-travel.ru/news.
