Пока всё понятно? Идём дальше. Пункт второй. Чего мы больше всего боимся, вступая в важную для нас коммуникацию (ответственный разговор, необходимый телефонный звонок, презентация, пресс-конференция, выступление на общем собрании коллектива – не важно)? Чего? Опять же возможно море вариантов: что нас не услышат, что нас не поймут, не получить желаемой реакции… Да не лукавьте вы перед собой! Внутри всех этих поверхностных страхов сидит один, глубинный: облажаться мы боимся! То есть уронить лицом в грязь своё самое дорогое существо. Себя, любимого. Смотри пункт первый. Суффикс, образующий возвратную форму глагола, то есть «ся», – это сокращённое «себя». Облажать себя мы боимся. Показаться (опять же – показать себя) смешным. Древние греки называли этот страх гелотофобией – от имени бога смеха Гелоса.
И тут снова возникает вопрос: это вас беспокоит или ваше эго? Вас лично это беспокоить не может: вам хорошо и спокойно от самого факта собственного существования, и любая пресс-конференция, доклад, да и переговоры на высоком уровне – это всего лишь ситуация, требующая определённых действий, и если вы оговоритесь, возникнет заминка или забавная ситуация – это нормально, от этого ни один живой человек не застрахован. И даже если люди в зале смеются – они смеются не над вами, а над возникшим комизмом ситуации, вы же сами становитесь живым и очень симпатичным для своих собеседников человеком. А вот ваше эго… Смех – это самое страшное, что может представить себе ваше эго. Ему всё время кажется, что смеяться будут над ним, а ведь оно – центр Земли и пуп Вселенной. Вы лично понимаете, что вы есть – и это уже круто, а вашей маленькой пыжащейся зверушке вашего мнения недостаточно, ей надо, чтобы все окружающие валились ниц, признавая её крутость.
И вот тут – наша главная ошибка, ошибка всех речевых «чайников» без исключения, не переживайте, вы не одни такие. Чтобы не уронить собственное лицо, вы начинаете стараться. Стараться казаться (смотрите, снова возвратная форма глагола – старать себя казать себя). Стараться казаться умнее, эрудированнее, компетентнее… Что слышит ваш слушатель? Что вы стараетесь. Сильно стараетесь казаться лучше. Для слушателя это значит, что сами вы не уверены в том, что достаточно умны, эрудированны, компетентны – надо немножко добавить, плюсануть, давануть ума небывалого… Как говорил американский драматург Уилсон Мизнер, «человек, настойчиво повторяющий, что он не дурак, обычно имеет какие-то сомнения по этому поводу». Всё, ваше старание видно невооружённым глазом, слушатель вам не верит, коммуникацию вы угробили. Классика. Но почему? Вы же так старались?! А вы забыли пункт первый: для каждого слушателя самое дорогое существо – он сам. Он, а не вы. Он пытается понять, что он для себя, любимого, из вашей речи почерпнёт. А вы, забыв от волнения конечную цель речи, переключили всё внимание на себя, любимого, и себя пытаетесь подать слушателю с максимально, как вам кажется, выигрышной позиции. А оно вашему слушателю надо?
Нам всем кажется, что всё внимание слушателей однозначно должно быть сосредоточено на нас (естественно, ведь мы – центр нашей вселенной!). Вы по интернету заказы делали? Думаю, да. Вы через пять минут после получения заказа вспомните, какого цвета были глаза у курьера, форма лица, куртка? Нет, ваше внимание было не на курьере сосредоточено, а на том, что он вам принёс! Вот так же и у вашего слушателя – внимание сосредоточено не на вас, а на том, что вы ему принесли, какую информацию он для себя, любимого, от вас получит!
И вот тут самое интересное. Должна предупредить сразу: информация, которую я сейчас вам представлю, – это схема, и схема достаточно общая. Любой профессиональный нейрофизиолог за такую грубую схематичность скушал бы меня вместе с этой книгой. Но даже Вилейанур Рамачандран, которого коллеги называют «Марко Поло нейрофизиологии», для простоты объяснения сложных мозговых процессов в своей книге «Мозг рассказывает. Что делает нас людьми» старается находить общепонятные ассоциативные схемы. А Вадим Зеланд (если он существует!) в своём знаменитом «Трансерфинге реальности» практически в каждой главе признаётся: это – схема; я не знаю, как она работает, но она работает.
