Париде – прекрасный оратор. Однажды он пошел к психоаналитику. По окончании сеанса, околдованный его речами, психоаналитик попросил Париде приходить к нему раз в неделю. Разумеется, психоаналитик был готов за это платить.
У его отца, Эрминио Буссотти, еще в детстве проявились удивительные деловые способности.
Без малейших усилий, почти не раскрывая рта, он завоевал доверие четырех банкиров и взял кредиты, чтобы возродить переживающие кризис крупные гостиницы. Ему было двадцать четыре года.
Эрминио внес небольшие, но важные изменения в управление гостиницами, и те начали приносить огромный доход. Он быстро выплатил банкам взятые кредиты и в тридцать шесть лет, не будучи отягощен долгами, оказался владельцем одиннадцати гостиниц, разбросанных по всей Европе. Какие изменения он предложил? Аромат сандала в номерах. Свежайшее постельное белье лучшего качества. Неожиданные и нестандартные подарки клиентам от администрации гостиницы. Эрминио запретил дарить вновь прибывшим шампанское с неизменной запиской от директора, которое всем давно надоело. Вместо этого, к примеру, дама, оказавшаяся в городе проездом и рассказавшая за ужином, что всегда смотрит “Тур де Франс”, – утром получала дорогой велосипед. На халате вышивали монограмму постояльца, который, уезжая из отеля, забирал халат, не чувствуя себя мелким воришкой.
Горничные и портье – все, как на подбор, словно для модного показа, красавцы с душами чистыми, как горные ручьи, – получали на треть больше обычного.
Повсюду свежие, ароматные цветы. Каскады гардений и бугенвиллей.
Встречая одиноких гостей мужского пола, портье неизменно предупреждал:
– Мы готовы предоставить вам все что угодно. Под “все что угодно” я имею в виду не только неодушевленные предметы.
И заговорщицки подмигивал гостю.
Одиноким дамам подмигивать запрещалось, однако консьерж сообщал, что отель дарит им сеанс глубокого массажа. Выполняет его Аксель, мускулистый темнокожий парень – его фотография красуется на стойке, на видном месте.
Во всех гостиницах есть такой сотрудник, которого везде зовут Аксель.
Выставляя счет, консьерж непременно забывал включить в него некоторые дополнительные расходы.
Эрминио Буссотти сформулировал знаменитое кредо, которое внушал своим служащим:
“Хотя клиент получает исключительную услугу, у него должно быть такое чувство, что он оплачивает обычный счет”.
Другое кредо нашего гениального предпринимателя, которое он долгие годы воплощал в жизнь:
“Гостиница – только на первый взгляд место отдыха. На самом деле здесь живет тайна. В гостинице все должно пахнуть неминуемым приключением”.
В общем, Эрминио Буссотти стал настоящим миллиардером, но в сорок два года погиб. Он выпал из повозки рикши на крутом повороте, когда показывал одной дебелой клиентке фонтан с семью тысячами струй.
Дама в аварии не пострадала, но переволновалась. Чтобы успокоить нервы, она проглотила семь сэндвичей с лососем.
На похоронах Эрминио неожиданно собралась огромная толпа. Все сотрудники, любившие его как отца и благодетеля, рыдали; пришли также многие клиенты и руководители туринских банков, которые обычно приводили Эрминио в качестве примера образцового предпринимателя.
Священник деликатно умолчал о нелепой причине смерти.
Всеобщее изумление вызвала просьба Эрминио, обнаруженная накануне похорон в его личном дневнике, которую присутствующие шепотом пересказывали друг другу.
Эрминио просил, чтобы после смерти ему отрезали голову. Голову полагалось хранить в специальном футляре, а тело положить в гроб.
По бюрократическим причинам выполнить его просьбу не удалось.
Это расстроило жену Эрминио: желание мужа показалось ей “необычным, но милым”.
Так, в двадцать лет, Париде Буссотти унаследовал отцовские миллиарды и одиннадцать гостиниц, которые за эти годы стали престижными.
Париде работать не хотелось. Однако он был не из тех оболтусов, что за пару лет проматывают родительское состояние.
Париде поступил мудро.
Он поручил управление гостиницами Рокко Суккьяторе, отцовскому заместителю, слепому на один глаз бухгалтеру, который способен проворачивать любые дела и трудиться двадцать три часа в сутки без перерыва на еду.
