• как постоять за себя;
• как призвать собеседников разделить ваше мнение;
• как слушать;
• как выразить интерес к другому человеку;
• как сделать людям приятное;
• как поладить с трудными ситуациями и людьми;
• как извлечь наибольшую пользу из мероприятий, которые вы посещаете;
• как быстро и эффективно установить контакт;
• как познакомиться с людьми ближе.
Итак, мы определили, что умеют уверенные мастера ведения беседы; теперь нам пора применить их стратегию достижения успеха.
К концу этой главы вы уже будете иметь четкое представление о том, как привести себя в состояние твердой уверенности в себе перед общением с незнакомыми людьми.
Возможно, вы подумаете: «Странно начинать помогать мне с обещаний. Неужели нельзя сразу объяснить, что я должен делать?». Что ж, мы могли бы поступить и так, но хотим все-таки сначала вселить в вас уверенность в успешном результате. Дело в том, что ваша способность применять наши стратегические и тактические приемы будет многократно усилена, когда вы будете уверены в успехе. Уверенное действие значительно увеличивает шансы на успех.
Но откуда берется эта уверенность? Что помогает и что мешает нам быть уверенными в себе?
Отдавая дань чрезвычайно мощному влиянию наших убеждений на наше мышление, состояние и поведение, было бы разумно начать наше исследование с этой области.
Знать, как думать, – значит использовать силу убеждений
Если вы хотите стать действительно уверенным при общении, вам надо понимать, что происходит в вашей голове и в головах ваших собеседников / слушателей: как у вас и у других людей обрабатывается информация и выстраиваются мысли, формируя уникальный внутренний мир и, следовательно, уникальное отношение к внешнему миру.
Почему так важно понимать это? Потому что, как только вы поймете, как управлять своими мыслями и внутренним миром, у вас появится выбор, и вы сможете изменить свои мысли, если захотите.
Так много людей, с которыми мы работали, уверены, что у них нет выбора. Подобно Кэтрин из главы 1, они говорят нам: «Просто я такой. У меня никогда не получалось свободно беседовать / разговаривать с начальством / высказывать свою точку зрения / настаивать на своем / получать удовольствие от вечеринок / поддерживать общую беседу». Эти люди полагают, что так есть и будет всегда.
Если такое ощущение вам знакомо, мы можем вас обрадовать. Вы можете измениться, и измениться легко, если захотите. Но для того чтобы измениться, сначала вам надо понять, как появляются ваши мысли и чувства. Такова цель этой части книги. Когда вы поймете этот процесс, вы узнаете:
• как вы воспринимаете информацию;
• как вы сортируете ее;
• как вы строите свои мысли;
• как ваши мысли взаимодействуют с вашим физическим состоянием и создают эмоциональное состояние;
• как ваши эмоции влияют на поведение;
• что большая часть этого процесса происходит бессознательно.
Наши чувства и ощущения подвергаются ежесекундной бомбардировке потоками информации. Миллионы миллионов единиц информации окружают нас в форме сигналов, знаков, звуков, прикосновений, запахов, вкусовых ощущений. Однако сознательно мы можем обратить внимание примерно на семь видов информации одновременно, плюс-минус два. То есть на пять видов информации в плохой день, на девять – в хороший. Помните ли вы детскую игру на запоминание? Примерно двадцать случайных предметов ставилось на поднос и вам надо было запомнить их за несколько минут. Редко когда кто-то запоминал больше восьми-девяти.
Попробуйте сами. Попытайтесь вспомнить названия алкогольных напитков. Подумайте несколько минут.
Что произошло?
Если ваш опыт примерно совпадает с нашим, вы, вероятно, обнаружите, что несколько названий вы вспомнили очень быстро – гдето между пятью и девятью, а потом вам пришлось помолчать, прежде чем следующая группа названий пришла на ум. Возможно, вы также обратили внимание, что названия вспоминаются группами: крепкие напитки, вина, разные виды пива.
Итак, информация обрушивается на нас, но мы способны сознательно воспринять лишь небольшое ее количество. Что происходит с остальной информацией? Мы просто нажимаем на кнопку
