Вы решили открыть супермаркет? Вам придется нанять, то есть купить продавцов, товароведов, грузчиков, упаковщиков, охранников.
Вы планируете зарабатывать деньги в банковском бизнесе? Кроме солидного здания, вам необходимо приобрести маркетологов (чтобы продвигать услуги и рекламировать банк), специалистов казначейства (чтобы осуществлять транзакции), операционистов (чтобы обслуживать клиентов), инкассаторов (чтобы перевозить наличность), охранников (чтобы сохранить деньги клиентов) и т. д.
А для того, чтобы все эти купленные люди могли выполнять свою работу, вам еще придется купить канцелярские столы, стулья, компьютеры, бронированные автомобили, счетчики банкнот, оружие, сейфы, калькуляторы и многое, многое другое.
Хозяин нуждается в работниках точно так же, как нуждается в принтерах, конвейерах, грузовиках. Чтобы один инструмент работал, во многих случаях к нему необходимо приставлять другой инструмент. Водителя — к грузовику, токаря к станку, IT-специалиста к серверу.
С абстрактно-экономической точки зрения нет принципиальной разницы между садовником и логистиком, столяром и финансовым аналитиком. Одни работники используют для работы главным образом руки, другие — голову. Это разные инструменты с разными техническими и пользовательскими особенностями, обученные и купленные для выполнения определенной работы.
Хозяин может любить их, даже гордиться ими, как гордится хороший мастер своими штучными, сделанными под заказ инструментами. Если у него есть возможность, то он может покупать дорогие орудия труда — в отличие от менее успешных хозяев, которые вынуждены довольствоваться дешевыми и не очень квалифицированными работниками. Но и дорогие, и дешевые работники являются инструментами для достижения целей хозяев, пешками в их бизнес-затеях.
Однажды владелец компании пригласил меня занять должность начальника управления развития. Если убрать словесный камуфляж, то в действительности это означало, что хозяину понадобился не человек по имени Сергей Занин, а многофункциональный инструмент, с помощью которого можно продвигать его бизнес.
А для того, чтобы дорогостоящий «инструмент Сергей Занин» продуктивно работал, хозяину пришлось приобрести вспомогательные и менее дорогие инструменты — рядовых сотрудников управления развития. Разумеется, вместе с другим необходимым оборудованием — кабинетами, оргтехникой, служебными автомобилями.
У каждого инструмента есть определенная рыночная цена, зависящая только от места покупки — города или региона. Например, инструмент под названием «начальник кредитного отдела банка» обойдется любому покупателю примерно в одинаковую сумму.
Индивидуальные особенности (характер, хобби, внешность) конкретного специалиста при определении его рыночной стоимости в расчет обычно не берутся.
Безусловно, это упрощенная картина, но она передает суть взаимоотношений Хозяина и Работника. Впрочем, когда-то к работникам — а ими были рабы — относились в буквальном смысле как к орудиям труда. Надо было построить пирамиду — пригоняли рабов, как сегодня пригнали бы тяжелую технику. За убийство раба приходилось платить штраф — такой же, как за уничтожение тяглового скота или сельхозинвентаря. На раба, поднявшего руку на хозяина, смотрели, как на взбесившийся плуг.
Рабы на плантациях сахарного тростника в Бразилии жили в среднем всего один год. За это время они приносили прибыль, в несколько раз превышающую стоимость их покупки. Поэтому умерший или износившийся инструмент без всякого сожаления менялся на новый и работоспособный.
Это крайний пример «отрабатывания себестоимости». За истекшие столетия многое изменилось. Многое не все. Об чем напоминает управленческий термин Human Resourses («человеческие ресурсы»), предполагающий, что люди — это такой же ресурс, как станки и офисное оборудование.
И хозяева по-прежнему вправе — моральном и юридическом — выжать из работников все возможное за то время, которое они купили. Они вправе принимать меры для сокращения срока окупаемости купленного оборудования и персонала. Станки должны в идеале работать круглосуточно, работники обязаны выполнять все задания, соответствующие их назначению и спецификации.
