На цифровой игле - страница 16
Помимо букмекерских контор и производителей мобильных телефонов, очень ловко используют нашу страсть к неизвестному исходу социальные сети. Facebook, Instagram и Snapchat старательно создают у нас желание взять мобильный телефон и проверить, не пришло ли важное обновление или «лайк». Они специально подкидывают нам знаки одобрения, когда наша система вознаграждения находится на пике своей активности. «Рука с поднятым большим пальцем» зачастую появляется у тебя в качестве реакции на твою отпускную фотографию не в ту же секунду, когда кто-то нажимает у себя кнопку «Нравится». Facebook и Instagram в состоянии задержать оповещение до наиболее благоприятного для них момента, чем они, собственно, и занимаются. Разделяя такие стимулы на маленькие порции, они заставляю нас воспринимать каждое «сетевое» поощрение как вожделенную мечту.
Создатели социальных сетей тщательно изучили нашу систему вознаграждения и прекрасно знают, как наш мозг любит «неизвестность» и с какой частотой им следует действовать. С помощью своих знаний они возбуждают у нас желание постоянно хвататься за мобильник. В случае «надо проверить, а вдруг я получил еще один «лайк» работает тот же самый механизм, как и в ситуации с еще одной партией в покер, когда обязательно должно повезти.
Многие компании подобного рода нанимали специалистов по поведению людей и психологов с целью обеспечить их приложения как можно более эффективным воздействием непосредственно на систему вознаграждения мозга, вызывая максимальное привыкание. Если судить по их прибылям, с этой задачей им явно удалось справиться.
Наиболее сведущие в этих технологиях специалисты, похоже, настолько хорошо понимают всю пагубность того, чем они занимаются, что кое-кто из них пытается обуздать выпущенного ими же на свободу джинна. Джастин Розенштейн, молодой американец, еще не достигший сорокалетнего возраста, установил у себя в ноутбуке лимит на использование Facebook и удалил Snapchat, по привыканию сравнив его с героином. Чтобы меньше пользоваться мобильником, он купил новый iPhone и попросил своего помощника установить на нем родительский контроль с целью исключить возможность загрузки каких-либо приложений.
КТО СТАНОВИТСЯ ЗАВИСИМЫМ ОТ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА?
В среднем мы используем мобильник три часа в день. Некоторые, естественно, уделяют ему меньше времени, а другие значительно больше. Можно ли каким-то образом охарактеризовать людей, использующих его чаще всего? Исследовав привычки почти семисот студентов университета, ученые установили, что третья часть из них была настолько зависима от своего телефона, что они не могли расстаться с ним даже по ночам, из-за чего чувствовали себя усталыми днем. Среди данной категории преобладали люди, по своему поведению относящиеся к так называемому типу А, то есть амбициозные, агрессивные, сами зачастую подвергающие себя многочисленным стрессам. У более спокойных, склонных к компромиссам и более терпимых к окружающим представителей типа Б обычно не возникало таких проблем с мобильником.
Эти поступки Розенштейна особенно интересны при мысли о том, что именно он отвечал за функцию «Нравится» в Facebook. Создатель «лайков», таким образом, считает свое творение достаточно вредным, и в одном интервью он заявил: «К сожалению, люди, порой создавая что-то с лучшими намерениями, получают непредвиденные негативные последствия».
Он не один такой в Кремниевой долине. Тони Фаделл, бывший старший директор департамента Apple по разработке и выпуску плеера iPod, придерживается того же мнения, особенно когда он видит, каким соблазном его продукт является для детей: «Я просыпаюсь в холодном поту при мысли о том, что мы создали. Я же знаю, как, собственно, переживают мои дети, когда я забираю у них наше изделие, они реагируют так, словно лишаются части тела. Их эмоции зашкаливают, и они еще несколько дней не могут прийти в норму».
