Подводя итог
Мир — ужасен и жесток. Львы убивают ради пищи, но люди убивают просто из развлечения. У каждого из нас есть такие друзья, которые были бы рады оставить нас без гроша за душой. Им нужны наши деньги, наш бизнес, дом, машина, жена — даже собака. И это — друзья. Что же говорить о врагах? Нужно уметь защищать себя и свои интересы.
Жадность, из-за которой люди грабят, воруют и убивают во время стихийных бедствий, пожаров и наводнений, живет и работает внутри самых обычных нормальных людей. Она прячется в глубине, а когда вы менее всего этого ожидаете, она вдруг выбрасывает свою змеиную голову вперед и впивается в вас зубами. Это факт — и примите его как данность. Мир — жестокое место. Люди уничтожат вас просто так, развлечения ради — или ради того, чтобы произвести впечатление на других. Всегда надейтесь найти в людях лучшее — но готовьтесь к худшему.
Снимите и выбросьте свои розовые очки. Станьте параноиком. Будьте очень осторожны, нанимая людей. Если у вас не будет глаз на затылке, они вас обязательно обдерут. И не беспокойтесь о том, чтобы быть любимым. Не важно, любят вас ваши подчиненные или нет. Но сделайте все, чтобы они вас уважали. Раньше я говорил: «Нанимай лучших — и доверься им». Теперь я поумнел и говорю: «Нанимай лучших — и не доверяй им».
Ключевые моменты
► Избавьтесь от иллюзий. Мир — жесткое место, полное жестоких людей.
► Каждый мечтает убить лучшего стрелка.
► Львы убивают ради пищи, люди — для удовольствия.
► Добейтесь уважения и наплюйте на то, любят вас или нет.
► Будьте профессионалом в том, что делаете, — и уважение вам обеспечено.
► Всегда одевайтесь так, чтобы вызывать уважение.
► Нанимайте самых лучших, но не доверяйте им.
► Внушайте людям командные ценности.
► Превыше всего цените лояльность.
► Прощайте людям их первые непреднамеренные ошибки.
► Никогда не прощайте подлецов и мошенников.
► Предъявляйте высокие требования своим сотрудникам и следите, чтобы они им соответствовали.
6
Око за око — и никаких исключений!
Я всегда свожу счеты. В 1980 году я взял на работу женщину, прежде работавшую в госучреждении, где она получала гроши. Она была никем до тех пор, пока не встретила меня. Я думал, что она умна и что под моим руководством сможет стать отличным сотрудником. Я решил сделать ее человеком. Я дал ей отличную должность в Trump Organization, и со временем она действительно стала что-то значить в недвижимости. А еще она обзавелась прекрасным домом.
Когда для меня начались тяжелые времена в начале 1990-х годов, мне понадобилась ее помощь. Я попросил ее позвонить одному ее очень близкому другу, который занимал солидный пост в большом банке и который выполнил бы любую ее просьбу. Она сказала:
— Дональд, я не могу этого сделать.
Я вытащил ее из нищего болота госслужащих. Я постоянно ободрял ее. Я обучал ее. Я создал ее — и она говорит мне, что «не может этого сделать»! Я от нее избавился, и она завела свой собственный бизнес.
Позднее я узнал, что ее бизнес прогорел. Я был очень рад, когда узнал об этом. Я столько для нее сделал — а она повернулась ко мне спиной! В конце концов, она потеряла и свой дом. Ее муж, который жил с ней только ради денег, бросил ее — и я был очень рад. В течение ряда лет разные люди звонили мне и спрашивали, какие рекомендации я мог бы ей дать. Я давал исключительно негативные рекомендации. Нелояльность я не перевариваю.
Людей, которые мне преданы, я ценю очень высоко — и забочусь о них как следует. Для людей, которые были верны мне в тяжелые времена, я сделаю что угодно. Эта женщина — предел нелояльности, и теперь я делаю все, чтобы ее жизнь стала невыносимой. Она звонит, просит о встрече, предлагает пообедать или поужинать. Я никогда не отвечаю на ее звонки.
С годами я сделал богатыми и успешными многих людей. Кто-то мне благодарен за это, а кто-то — нет. У некоторых людей крепкая память, они помнят, что я для них сделал, — даже если уже и не связаны со мной работой. Большинство, однако, склонно забывать.
Вот вам одна недавняя история, о молодом игроке в гольф. Хороший игрок, но ему все никак не удавалось попасть в группу профессионалов. В открытом чемпионате он играл годами — и в конце концов стал членом PGA. Первые месяцы в профессиональных турнирах он играл очень неплохо, хотя с тех пор больших удач у него не было.
